一、成功的公关案例
1、在卫龙的此次危机公关中，我们可以看到几个点比较重要：
2、王老吉的营销公关案例，动感地带的新品牌推广公关策略我感觉都很成功！现在不清楚当时是那个公关公司做的！不过成功案例是相对而言的！要看他的投入和收益的比例大小！现在公关策略不仅仅只去做创意，创新不是的，没有创新是万万不能的，但是公关的执行没有就像是汽车没有了轮胎发动机再好，还是空摆设！所以现在一个好的策划公关就是要有必须实力的资源!希望你能对公关界有一个新的认识！
3、好的危机公关当然是没有危机。
4、小斯点评：与其装清纯，不如做自己。
5、希望大家2017年和和美美！
6、答主：文叨叨。图书公司总编辑，前百度高级产品经理，写作培训师。
7、2017年8月，海底捞的后厨事件。当天下午海底捞就发表了官方声明，表明了承认过失并迅速整改的态度，舆情迅速逆转，博得了网友的同情。
8、网易严选事后发布了全新单曲——《网易严选退钱了》。这首《网易严选退钱啦》的歌曲在端午期间在网易云音乐上架，“几天前有篇文章给严选毛巾泼脏，老板说哼~超不爽”、“我们退钱啦，哈哈哈哈”这种洋洋得意的歌词，竟显示出网易严选对于这件事情的一丝得意。
9、后我们想说，不管是成功还是失败的公关案例汇总，我们都没有把今年成吨离婚的明星们列入在内。因为不管明星离婚的公关声明写得多么滴水不漏或者多么狗屁不通，都是扯。
10、抛开王欣个人和快播这个产品本身的是是非非，在审判席上，王欣可以金句连连，简直是魔鬼辩手，PR狗如果遇到这样的speaker，简直要跪地直呼厉害了大哥，这不是抢段子手饭碗吗？
11、事后，得知安保人员之所以将歌迷灯牌丢掉是因为前排歌迷灯牌挡住了后排歌迷的视线，安保人员是为保护更多歌迷的利益才上前阻止。周杰伦第一时间通过公司官方微博以及演唱会主办方等公开渠道向这位安保人员道歉。
12、2017年8月，法制晚报的媒体记者卧底海底捞暗访，通过拍摄老鼠钻食品柜、火锅漏勺掏下水道、扫帚簸箕与餐具一起洗等照片，揭露了餐饮行业的标杆企业——海底捞的卫生状况堪忧的问题。在事件爆发三个小时左右，海底捞给出了一个堪称企业危机公关范本的案例，业内人士将海底捞的危机公关策略概括为：锅我背、错我改、员工我养。
13、呷哺呷哺与报道这条新闻的记者取得了联系，并希望把近的鸭血检查报告给到对方，该记者以没有时间接待为由，让呷哺呷哺发送传真。虽然没有与该记者取得见面沟通的机会，但同时也获得了一个重要信息，那就是该记者不太可能再去呷哺呷哺总部采访。
14、中美史克接到信息的当天，组织相关人员成立危机管理小组，制定危机公关策略，并在次日召集50余位销售经理回到天津总部进行沟通、培训。这个反应事件体现了中美史克把握住了传统意义上的“黄金24小时”时间。除此之外，中美史克还专门培训了数十名专职接线员，用来沟通消费者的咨询，以便对各类问题给出专业的解答，消除消费者的疑虑。同时，中美史克还在21日开通了15条消费者热线，应对源自各地的消费者的问询。这种整合全公司、系统应对公关危机的做法，虽然已经过去多年，但时至今日，仍然值得很多企业借鉴。
15、极强的公关意识，借力打力转被动为主动，广泛支持者作为驱动力。
16、好的公关形象一定是有自我的，我们活在设计好的脚本里太久了，差点都忘了说人话这么爽。她真实而有生气，甚至因为网友一直在直播送她车而生气。难得的是，她没有忘记自己是个运动员，想想看近《爸爸去哪儿4》里的某明星……
17、3月13日，香港赌王何鸿燊的四房儿子何猷君在微博上吐槽香港航空，称自己同机伙伴护照丢在飞机上，香港航空因其是经济舱爱答不理。后只能露宿机场。
18、速度很快：凌晨1点发出声明，反映了卫龙的危机公关人员反应迅速；
19、所以说，展程科技这家公司，在遇到舆论危机的事后，即使PR团队真的写出了这篇足以让事件反转的公关稿(事实上，从目前展程的种种表现来看，也未必存在这个PR团队)，但回头却发现，没有合适的渠道来发布。
20、从一开始就承认抄袭、和大鹏吸毒门对质、到节目访谈金句频频，三十岁的大老师是公关界一朵自学成才的高级技师。
1、趣店IPO后，面对大学生借贷、超过36％利息率、不追账等敏感问题，在自媒体采访中越描越黑，随意戴高帽，使公司大受损失。
2、“容我喝两杯咖啡压压惊”、“吃油条也能致癌呢，咋办？”。。。。。。
3、失败案例一：不维护公关渠道，导致正面回应失声
4、网友们以微博为主要战场，几乎一边倒地向丽江有关官微发起了口诛笔伐。但丽江有关部门的官微，实力演绎了一次教科书式的失败危机公关，不仅没有挽回城市形象，反而助长网友的谴责。
5、危机发生后迅速回应。
6、本文作者小宝总结了上半年10个印象深刻、影响较大的危机公关事件，并将它们分成了成功和失败两类。
7、苹果产品的网络公关就做的很成功，你上网搜索一下苹果，铺天盖地苹果的新闻，这就是利用网络新闻发布来潜移默化的塑造企业品牌形象，是网络公关的主要方法。网络公关方面理论已经很成熟了，但是实际执行中很少能达到理论效果。要去找以效果为导向，执行落地能力强的专业组织来做，像99传播就是以执行能力见长的。
8、后疫情时代，实体店是选择“攻”还是“守”？
9、在危机发生时，当事人会容易一股热血冲到头顶，失去了该有的气度。比如无印良品被315曝光，后被证明是一场“误伤”。如果无印良品气呼呼地摆出这个锅不背的态度，怒怼回去的话，结果会怎样？我们可以想象一下。
10、现在一大批互联网企业风起云涌，但公关却没有跟上步伐。近两年，除了趣店，饿了么、携程、美团等互联网公司也接连把公关问题搞砸。
11、她不是乖乖女，又没办法装得八面玲珑，因此一直形象尴尬，黑料不断。《七月与安生》以后，周冬雨有意把角色性格展示出来，带入到生活，或者说更突出性格里安生的部分，以往的黑历史反而成为这种人设自然而然的说服力。
12、当初王宝强一个“离婚声明”可以说是在网上一石激起千层浪，而且不含任何疑问的，把舆论导向直接指向马蓉和其经纪人宋哲，甚至几年以后的现在，马蓉依然是提到就让人恨之入骨的女人。
13、4月30日晚，在周杰伦西安个人演唱会现场，一名公安把粉丝的灯牌丢掉，这个举动被台上的周杰伦看到了，周杰伦当众怒斥公安“滚出去”。
14、笔下骏马跃眼前——刘大林的画作赏析
15、而丽江警方首先是在微博上称账号异常，随后又改变说法，称是微博值班民警的个人行为，已经对当事人进行处分。
16、海底捞：锅我背，错我改、员工我养；惠普公司：“知错就改、现金补偿”网易严选：借力打力，“网易严选退钱啦”；阿里巴巴：火速反应，逻辑清楚；品牌公关不仅仅是在负面事情发生时具有重要的作用，公关在很多时候能够为企业创造意想不到的价值。上海集派助力企业开发市场，赢得先机。
17、罗晋和唐嫣公开恋情，海尔和它的蓝V跟班儿们出尽风头。在微博天天被唱衰的2016年，这一出有点儿意思。
18、小斯点评：跟对了老司机，天天都能开车。
19、包贝尔此前不止一次强调过食品是他所开的火锅店的卖点，而如今发生这种事，光靠一句道歉似乎已经不足以平息网友的愤怒了。真是flag不能立太早啊。
20、星巴克CEO亲到事发的费城并向两名黑人道歉，但事件已经发展到费城市长头疼的地步并发言称，费城的头条居然是此次事件星巴克仅道歉是不够的。此时星巴克不仅要面对公众的舆论与抗议，还要面对来自政府的监督。随后第二天星巴克正式便宣布将关闭全美8千家门店，对5万名员工开展“反种族歧视培训”造成直接损失超出1亿元人民币。
1、那么在这个事件中，炎亚纶就成功的度过了这次的危机，也收获了更多的粉丝，同时演艺事业也向前又迈了一大步。
2、事件回放：2000年11月16日，中美史克接到一份源自天津卫生局的传真，内容是责令中美史克停止制售含有PPA成分的相关药品。中美史克接到信息之后，快速反应，表现出了成熟企业面对危机的临时应对能力。
3、直到第三天中午，陈羽翔终于在个人知乎上回应了这件事。
4、B站·贴片广告事件
5、这首《网易严选退钱啦》的歌曲在端午期间在网易云音乐上架，“几天前有篇文章给严选毛巾泼脏，老板说哼~超不爽”、“我们退钱啦，哈哈哈哈”这种洋洋得意的歌词，竟显示出网易严选对于这件事情的一丝得意。
6、立场坚定：因为卫龙食品本身不存在瑕疵，加上抽检报告的影响很大，卫龙的回应强硬；
7、照顾利益受害人的权益
8、陈特军：315生死劫，企业危机怎么办？
9、星巴克在危机发生之后，立刻采取危机公关。首先，星巴克CEO发布声明称，星巴克坚决反对种族歧视，我们将对此事展开详细调查，并亲自向涉事黑人道歉。其次，星巴克在5月2日与两名涉事男子达成共识，双方约定，星巴克将资助两人上大学。再次，星巴克还宣布将在5月29日关闭遍及全美的8000家星巴克门店，对所有员工展开“反种族歧视”的培训。
10、谁摘得“年度牛B公关”贵冠？
11、——星巴克的“反种族歧视”
12、迫于压力，11日，Munoz又发布了第二份声明。他郑重道歉，并承诺在4月30日之前完成此事件的调查。Munoz在美国广播公司《早安美国》节目中再次道歉，表示类似事件不会再发生。另外，美联航发言人表示，当时整个航班的乘客都将获得退款。
13、当然，洗白的前提是，得有作品。
14、Papi酱近因为黄赌毒又上了话题榜，也从另一个侧面反应了，公关确实是一件需要长期维护、从一而终的事业。
15、制定公关行动方案。
16、随后Munoz在一封员工信中写道：“当员工礼貌请求一名乘客下机时遭到了拒绝，随后便有必要联系芝加哥航空人员前来帮助。员工遵循了处理此类情况的既定程序，公司赞扬员工做出的努力。”穆诺茨称他们是“好样的”，并指责被拖下飞机的乘客具有攻击性。邮件传出后进一步加深了公众对美联航的愤怒。
17、阿里云创新中心·合肥高新
18、失败案例虽然令人惋惜，但教训却弥足珍贵。
19、Munoz亲手搞大了美联航的危机，并且让公司的市值一夜之间蒸发近10亿美元。
20、在信息爆炸的日子里，半年做一次盘点一点都不夸张。
【axxzhouaxxyyflongdd】四、疫情期间成功的公关案例
1、九鼎集团网络营销成功案例：开展网络营销，使我集团的经营活动发生了巨大的变化。初步的实践经验使我们深深体会到，网络营销是企业进一步拓展市场的入场券，只有深入地推进网络营销系统的建设，才能为企业带来更多的商机和发展机遇。
2、星巴克危机公关处理案例分析
3、戳这直达→快播绝地反击，王欣来了一场漂亮的公关秀，不仅赢得了粉丝，还顺便黑了下对手。
4、甘肃新思创自媒体矩阵线上发布正式启幕
5、今年两会期间，全国人大代表、广东唯美陶瓷有限公司(马可波罗瓷砖)董事长黄建平公开表示，他此次打算提交的议案资料总结下来就一句话：“互联网虚拟经济破坏实体经济，网店假冒伪劣产品居多”。
6、华为经历两次危机后成为企业
7、白百合出轨事件爆发后，其本人一直保持沉默。面对网友们的热议，是陈羽凡先站了出来，二发微博：先是喊话网友“回家过节吧”，后是晒出陪儿子上课的视频。尤其是第二条的内容，很微妙。果然，4月16日凌晨，陈羽凡在微博正式承认与白百何在两年前已经协议离婚。而一直保持沉默的白百何，也发出声明称是为了孩子才没有对外宣布离婚。一场风波下来，陈羽凡多次发声，把大众的关注从白百何转移到自己身上。白百何仅有的发声是强调为了孩子才隐瞒离婚，也在一定程度上得到了网友们的体谅。
8、星巴克在“种族歧视”危机发生之后，迅速组建危机处理班子，并由公司的高——CEO亲自出面，作出表态，澄清事实，主动道歉，这是难得的。主动示弱，是成功危机公关的先决条件。当然，并非对所有危机都要示弱，对于那些刻意抹黑、污蔑攻击的危机，则必须予以严正反击。
9、公关营销圈有趣的自媒体！
10、4月23日晚，一篇名为《黄老师，黄小厨方案的钱我们不要了》的文章突然在朋友圈刷屏。
11、B站应对贴片广告质疑的做法是今年的公关案例，B站董事长陈睿的回答是今年危机公关的回答范本。直面质疑摆原因，高明甩锅讲道理，做出有诚意的弥补措施，煽情也合适而到位。
12、及时、得当、有诚意，这样的危机公关，帮助周杰伦成功挽回个人品牌声誉。就连之后也点赞周杰伦的态度和做法。
13、有哪些很成功的危机公关案例？它们有什么共同特点？
14、口碑互动IWOM很厉害的！在网络营销圈内很有影响力。他们的经典案例太多了，前不久红遍网络的“失陪族”话题就是他们做的，还有微博上神州租车那个“愤怒的老陆”也是他们做的。
15、2017年“315”期间，无印良品被曝光“部分进口食品产自日本核污染区”。无印良品在第二天上午就发布了官方声明，澄清事实，有理有据有真相，一场莫须有的危机原地化解。
16、中美史克于20日在首都召开新闻媒体发布会，将真相公布于众；并通过与媒体记者沟通相关事宜，并在竞争对手恶意炒作和攻击之中，有效克制自身，并在发布会前后组织相关媒介，进行及时、官方的沟通，第一时间发布相关资讯，一方面全力争取媒体的中正报道，另一方面积极抢占对外报道的主动权，力争成为本次危机传播中的第一信源。这对危机的传播和变种起到有效的遏制作用。
17、通过共享用工，员工可以得到多元化工作机会，收入来源，而企业则可以减轻用工成本压力，可以说是双赢。盒马也因此斩获了不少大众好感，树立了一个良好的企业形象。
18、海底捞危机公关策划中体现的几个原则：
19、企业的危机发生了，要不要表态？如何表态？危机公关的表态能够反映一个企业的世界观、人生观和价值观，如果企业的三观正确，即使被315曝光，甚至即使出现一时的危机，如果操作得当，可能也可以平稳的度过。但若三观不正，那么一丁点的危机都可能引发灭顶之灾。从呷哺呷哺的企业价值观出发，呷哺呷哺选择了“声明先行，配合调查”的危机公关处理策略。
20、企业的公关危机有时是政府主导的，有时是媒体主导的。而这个事件，呷哺呷哺判断是由媒体发起的。一般而言，媒体发起的食品类事件，由于涉及到民众的身体健康，政府相关部门都会随之跟进。所以呷哺呷哺预计政府相关部门可能会来检查，快的话晚上可能就会到来。
【axxzhouaxxyyflongdd】五、2021年为成功的公关案例
1、严格来说，这算得上是一次危机公关，这次公关行为，做的好了是引到舆论走向，做的不好就是惹得自己非议缠身，不过纵观全局，王宝强团队的这次危机公关，无疑是的。成功的危机公关案例，都有一些共同特点：Tip1：快速反应，遏制不利流言的传播。Tip2：承担责任。对于用户、竞争对手、第三方提出的问题，要勇于担起责任。Tip3：诚恳沟通，摆正位置和立场。态度必须要端正、有诚意，而且，一定要从用户和客户的立场上去思考问题、解释问题、提出解决方案。Tip4：要有人勇于站出来，主动沟通，释放诚意。Tip5：抓好核心问题、核心点，只有处理好这些，才是真正解决问题的方法。近大家耳熟能详的几个成功的危机公关案例，我们可以列举几个：
2、顺丰·回应快递哥被打
3、步步为“赢”：位于厦门的一家礼品公司是寄望网络改变自身经营状况的企业之一。这家已经运营3年的公司现状颇为尴尬：一方面白手起家做贸易，既没有充裕的资金，也没有自己的工厂，基本靠转卖别人的产品，属于利润很低的中间商。另一方面，客户资源主要来自经营者之前工作积累下的老客户，甚至是亲戚朋友介绍的。“近年来，像我们这样的礼品公司太多了，市场竞争激烈，再像原来一样做，迟早会关门的。”经营的压力让他把目光投向了互联网。
4、本次事件中，涉事人为两名非洲裔黑人，星巴克被指责为种族歧视，这是对企业价值观的直接质疑，所以，星巴克采用了软公关进行了化解。具体方法就是与两位当事人达成共识，资助他们上大学，通过这一行为，不仅有效的稳定住了两位当事人的情绪和利益，同时也很好的体现了星巴克非但不存在种族歧视，而且他们还会愿意资助非洲裔黑人，这是星巴克用实际行动反击谣言的重要一步，也是实现言行一致的具体体现，同时也是转危为机的重要契机。
5、之前，因为总是做出错误的预判，局座一直是被大家嘲讽的对象。但今年找到了正确的姿势，突然火了。这个行走的IP走红后，又选择了B站这个平台做直播，符合年轻人的心理预期和习惯的。内容加渠道，正好打到粉丝心窝里。
6、任正非一向在媒体面前十分低调，但在2019年的公关危机事件中被公关部门逼着接受密集的多国采访。在记者采访时被问及以往低调的任正非为什么72小时内接受如此密集的采访时，其一系列的回答更是令人惊叹原来华为真正的公关大师就是他。
7、中美史克PPA危机公关案例分析
8、企业发生公关危机之后，很多公众的潜在心理是：媒体曝光=》企业死不承认并销毁证据=》质疑媒体与记者的立场=》后在铁证面前不得不低头并表示幡然醒悟。如果沿着这条路线来走，对呷哺呷哺而言无疑危险。如何跳出这个路线，成功化解这场危机呢？
9、一家名为A&ACommunication的公关公司，控诉黄小厨于北京举办的noob市集现场所呈现的现场方案与他们为黄小厨提案的方案重合度极高。而问题就在于，A&ACommunication参与了黄小厨的比稿，但终却并没有中标。
10、更厉害的是，马云亲自在微博上进行了第二波回应。要知道，马云发微博的频率那可是相当低，我数了一下，马云2016年共发了14条微博，这次的回应，是他2017年以来第二次发布微博。
11、典型的案例就是杨幂自嘲脚臭。不知道从什么时候就爆出了杨幂脚臭这个八卦，但是杨幂凭自己的高情商洗白并且吸粉，她在很多时候都会自嘲“脚臭”，让黑粉无处下手。可谓是洗白的鼻祖。
12、网络公关意在改良、促进公众关系和谐发展，在利用互联网传播方式的同时接受以互联网的形式跟公众交流互动，接受网民建议，用互联网铭记个体真实的历史。网上这样的案例有很多，上海文军有很多不错的案例。
13、事件起因与经过是，在8月30日这天，湖北省食品药品监督管理局发布抽检公告，提及不合格样品有21批次，其中，卫龙辣条被检出不合格，理由是卫龙辣条被检测出含有被要求不得使用的山梨酸及其钾盐、脱氢乙酸及其钠盐。
14、这个就不好说了，我这人一般不喜欢分析失败了的案例。虽然大部分在危机面前都会出丑，但是也不乏成功案例。具体说到汽车行业，今年的宝马危机事件就是个不错的案例！据说事件后期是知名的n次方网络公司的公关小组协助处理的。为维护宝马品牌的美誉度作出了重要贡献。
15、试问在没诚意的烂公关大肆横行的2016年，B站为了给用户营造一个纯净的乌托邦，为了守住创立之初的情怀，恪守一个在这个商业社会里不太可能实现的承诺，哪怕放弃自己的前途也可以。那么谁还会为难一个声明里光道歉就道了三次的网站呢？
16、一般公司都需要有网络公关的业务，尤其是新媒体时代，任何一家公关公司都不能脱离网络公关，所以不用介意哪家网络公关好，找哪家公关公司大就可以。
17、卫龙食品的声明干脆，以强硬姿态回应了湖北省食品药品监督管理局的抽检公告，我们用简单的话讲，这个声明的核心就是：现在没有全国统一的标准，卫龙是河南企业，一直按照河南标准生产，湖北省食品药品监督管理局的抽检公告，我们不认。
18、黄小厨这个品牌始终是建立在黄磊自身的个人品牌之上，黄磊及时站出来表明态度，总归不会太差。由于黄磊的人设向来还算正面，大众的舆论好感度也较高，再加上对方也没有继续纠缠，这次的危机公关总的来说算比较成功。
19、失败案例二：丽江旅游遭信任危机，教科书式失败危机公关
20、精进品牌战略管理逻辑思维
