一、美团差评怎么写
1、亲，真心对不起，让您有这次不十分不愉快的用餐。我们会立刻整改，加强对伙伴的培训，各项指标通过后再来工作。请亲再给我们一次机会，不会再出现此类情况。
2、官微怼网友"好永远别来"
3、日前发布的新《反不正当竞争法》，对电子商务领域虚假宣传行为做了明确规定，经营者采用刷单、炒信、删除差评等方式，帮助自己或其他经营者进行虚假宣传或引人误解的商业宣传，将受到严厉处罚。而记者日前发现，在云南丽江，就有不少客栈实行网络刷单，自我提升满意度评价，利用网络虚假宣传误导消费者。
4、事发后，丽江古城区、丽江市政府、美团方面在12日和13日先后对曝光问题作出回应。目前，丽江方面已经查处涉事客栈，监管部门也表示将继续加大市场监管力度，倡导诚信经营。
5、这段视频很震撼！深圳涉黑"大佬"庆婚千名警察冲入被当成"助兴"
6、商家自己不能删除，主要是为了督促商家改良服务，让顾客看到客观评价。如果是恶意差评有以下方法处理联系差评者。1直接快速的办法就是联系写差评的人
7、2015年10月8日，大众点评与美团网宣布合并，美团CEO王兴和大众点评CEO张涛将会同时担任联席CEO和联席董事长。11月，阿里确认退出美团。
8、丽江美团舆情回应见高低
9、整体来看，丽江官方回应及时且有态度，展现出政府部门必要的担当，但简单的事后处置并不能完全平息网民的愤怒情绪。近年来，购物陷阱、黑导游辱骂游客、游客无辜被殴打等一系列问题，不时把丽江推上风口浪尖，丽江多次被旅游局给予严重警告，形象跌落谷底。今年4月起，云南实施了被称为“史上严”的旅游整治措施《云南省旅游市场秩序整治工作措施》，但积重难返，整治果尚未展现，丽江客栈的虚假宣传问题又再次出现，对于丽江而言，如何以刮骨疗毒的决心，铁腕治理旅游市场，重塑自身形象将是今后的一大难题。
10、邱宝昌建议电子商务经营者在设置点评机制时，应该为且仅为在此消费的消费者提供点评通道，消费者则应当客观如实地进行点评，不可虚构事实。刘俊海则指出，应当尽量采取实名制的方式进行点评。北京至普律师事务所合伙人李圣认为，先消费后点评在一定程度上增加了虚假点评的金钱成本，可以起到限制虚假点评的作用，消费者看到更多的“真体验、真感受”。
11、李先生向客栈前台人员反映蚊子问题，他们不仅不解决，反而对李先生进行调侃。客栈前台人员：“这(蚊子)是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。”
12、丽江客栈涉嫌虚假宣传事件网民观点(抽样600条)
13、该负责人称，当时“蚊子是宠物，熏死一只蚊子100块”这句只是一句玩笑话。
14、三体小粉：有网上购物的人都知道，刷单是现在是网购行业公开的秘密，这样的问题应该不仅仅丽江有，更应该反思和整顿的是美团等平台
15、猫猫也茴变：除了这两客栈，别的就不管了么？
16、近日，一个由7名“90后”组成的“差评师”团伙，在被深圳法院以敲诈勒索罪分别判处7个月至2年不等的刑期后，又被阿里巴巴发起民事诉讼，法院终判决，该“差评师”团伙赔偿阿里巴巴经济损失8万余元、合理支出4万余元。
17、主编｜胡永明编辑｜杨悦
18、刷单炒信，自己写好评差评随意删
19、回复及时。看或不看，差评就在那里。对于差评如果商家迅速响应、及时答复，自然会给新老顾客留下“负责任”的好印象，差评伤害指数立减。
20、客栈网络刷单虚假宣传名不副实
1、(5)进入评价页面找到评价点击追评。
2、陛下恕罪~小女子一时间出了神，忘记了陛下的嘱咐~望您能网开一面，一定会戴罪立功~好好侍奉您的每一次用膳~
3、新修订的《中华人民共和国反不正当竞争法》规定，经营者不得对其商品的性能、功能、质量、销售状况、用户评价、曾获荣誉等作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。
4、错误的发送：亲，抱歉！对于误送问题，我们承担大部分责任。请享受误送给您的饭菜。希望可以与您联系，并且商店会再次向您发送正确的餐点！
5、针对此次被曝光的两家客栈，丽江古城区多个部门成立了联合调查组。
6、管家：我们有任务，每天都要有好评。
7、记者在丽江暗访时，和美团网丽江负责人进行了联系，向他们反映了一些客栈刷单、删除差评等现象，但是美团网并未进行正面回应，记者在搜索平台上输入“美团刷单”等关键词，曝光美团客栈刷单的行为也有不少，我们呼吁相关部门加大监管力度，严查网络刷单虚假宣传行为，让消费者真正做到明明白白消费。
8、谢谢你的督促和提出的意见，是我们的工作做的不够细致，让您没有达到满意，我们会马上进行改正并进行检查，诚恳欢迎您下次的光临与品尝，您的满意就是我们的目标。
9、“其实这个事情迟早要爆发的，只是看这个窗户纸谁来捅破。”丽江古城一家客栈老板云飞(化名)向记者坦言。云飞称，在电商平台美团上刷单仅仅是冰山一角，更严重的还有竞价排名，“类似某网站的医疗广告一样，谁给的钱多，谁在订房平台排名靠前。”
10、客栈“管家”推销旅游项目获取回扣
11、经营者不得通过组织虚假交易等方式，帮助其他经营者进行虚假或者引人误解的商业宣传。
12、具有针对性。对于差评，切忌一直用同条模板回复，一定要内容不同，定期更新。因为同样的美言，顾客第一遍听了可能会开心，多听几遍就没什么感觉了。即使同类的差评，我们也可提前准备多条不同的回复模板。
13、退订不管用？工信部出手了！
14、对不起哦主人~店家的弟弟刚刚太忙了，出餐太马虎了，没有看到您的备注。我一会一定会替您教育他的，此类问题也会在店内重申~严格杜绝~希望您有好心情~请继续支持我们~一定给您用餐好品质！
15、而针对其中的差评问题，对方表示可以通过申诉的方式处理近7天内的差评，降低差评权重或是屏蔽差评，成功申诉一条至少500元。但对于其中成功申诉的方法，对方不予解释。一位商家告诉记者，一些所谓做代运营的网店，其实跟大众点评有关系，通过内部关系进行隐秘操作。但是，对于这种处理差评的方式，商家表示并不敢轻易尝试，担心被“盯上”。
16、商家无奈“大众”点评真假难辨
17、客栈管家：我一个月算下来就出(单)三四万(元)。
18、态度真诚。换位思考一下，对于给出差评的顾客有情绪是难免的。作为商家，先不必急着辩解。而是先以温和的态度去安抚对方的情绪，真诚的表达我们的歉意。服务专业不专业，是不是用心的商家，瞬间就能看出来！
19、李先生说，前台人员向客人推介旅游项目倒是很热心。
20、这是双11期间的快递小哥！第一张图就把网友震撼到了
1、酒店入驻平台需要签订协议，酒店若违反协议，制造消费陷阱、进行强行推销，美团等能否采取有措施调整双方合作以形成威慑力不得而知。
2、据刘女士反映，此前自己就大众点评签订了会员合作的相关条约，每年支付给大众点评近万元。刘女士及其他商家对人民网记者透露，这笔费用主要体现在通过大众点评上线商店，但如果需要进行首页露出、霸王餐、团购券等合作，则需签订其他协议。在刘女士进行申诉的时间里，大众点评方面还进行了合作升级的邀约。刘女士认为，加深合作前应先把商家遇到的点评问题处理好。
3、美团的差评检讨及时，可以根据用户给到差评的理由去写，比如说服务的不到位，或者是菜品不不ok，那这些的话都是可以通过改正去提高的，那么可以是在什么方面呢？可是我现在为什么有这个问题，我应该要找到问题的源头，我怎么去改良这个问题？然后我之后是一个什么样的表现，以这样的方式去写，会好一点
4、半个月前，美团配送员“偷吃顾客外卖又吐回”事件引爆网民不满情绪，随后食药总局《网络餐饮服务食品监督管理办法》应声落地，政策补漏迅速跟进获得肯定。此次丽江客栈涉嫌刷单、虚假宣传等问题，能否推动旅游总局、网信办等监管部门规范互联网平台相关服务值得期待。对于美团而言，若不能主动应对危机，加强风险管控力度，而是在政策倒逼下亦步亦趋，恐怕“让大家吃得更好、活得更好”的企业使命仍难有足够说服力。
5、随着互联网的发展，餐饮、美容、住宿、玩乐等均可通过网络预订，消费者也越来越依靠网上的信息来选择消费的商家、产品和服务，其中，点评成为了消费者判断的重要依据。然而，在生活服务消费触网的近几年中，点评的真实性也一直备受争议。
6、“刷单虚假宣传、不正当竞争”不仅仅在丽江古城的客栈之间，在电商平台之间也有。就在11月6日，丽江古城客栈管家丁泉(化名)向记者投诉称，他们客栈原本跟某家电商平台合作，美团单方面私自上线他们客栈订房信息之后，导致合作的电商平台下架了与他们的合作权限，为此，客栈多次交涉、并向美团发律师函，美团依然没有下架他们客栈的订房信息。
7、差评评分，未写原因。亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒。
8、另外，记者通过淘宝检索“点评”后，页面出现了诸多“美团大众点评代运营”等网店。记者从其中一家网店了解到，对方提供的“线上整体托管”服务包括商圈调研、竞对分析、基础搭建、星级提升、人气提升、访问量、优质点评、店铺收藏、问答包装、差评处理等，这样的服务项目3个月费用9300元。此外，这一代运营店主还建议商家与美团方面进行合作，增加店铺流量。同时，该店主表示可以帮助商家刷好评，并通过一些方法增加这些好评的权重。
9、业内人士告诉记者，管家一般会向客人推介回扣高的旅游项目，比如去拉市海骑马、到酒吧街喝酒、玉器店购物等，回扣率一般在50%左右，有的甚至更高。客人如果不肯参加旅游购物，客栈一般会以满房为由要求客人搬走。
10、美团外卖差评的话只有消费者自己能删，别人删不了，如果自己家店铺单量多的话，还找不到是哪个人给的差评，还不如找个运营公司来监管者出现差评的第一时间解决，那家景之蓝科技做的就不错
11、考虑到被“差评”的是店里“爆款”，怕差评对销量有影响，无奈之下童某选择息事宁人。谁知，此后他的网店每隔一段时间就会收到一条类似差评，并以此为要挟让童某给“补偿”，不堪忍受差评骚扰的童某终选择报警。
12、无奈之下，刘女士通过人民网《人民投诉直通车》栏目进行投诉。之后，刘女士收到大众点评方面来电，有三条半星差评从精选中移除，但对于对方移除半星差评的原因，大众点评方面表示不清楚、不能回答。
13、亲，我们承诺：口味不适，可以退换！
14、美团外卖商家差评评价回复语录大全
15、客栈经营户：刷单不仅仅在美团
16、客栈管家：古城民宿都这样，再豪华就不是客栈了，那就是酒店了。
17、解释原因，提出解决方案，并承诺改良。对于出于客观原因的负面评论，您必须向客户解释原因并提供相应的解决方案(在某些情况下，可以给客户适当的补偿)。然后承诺改进，这使人们感到此业务真诚和可靠。这不一定会失去客户，也可能导致第二次订单。
18、错过送货时间：抱歉。由于高峰时期的大量订单，工作人员在繁忙时期犯了一个错误，并送您一顿饭。确实是我们的错误。我们将相应地补偿您并尽快对其进行优化我们的订单和交付过程，希望下次给您带来的就餐体验，感谢您的支持！
19、11月13日，丽江当地媒体《丽江读本》回访了涉事客栈之一的风花雪月连锁客栈(初见店)。据该店负责人表示，
20、客栈前台人员：这(蚊子)是我们养的宠物，熏死了要赔的，一百块钱一只。
【axxzhouaxxyyflongdd】四、
1、但网络恶意差评还有很多来源。相关负责人告诉记者，除了为谋取不当利益威胁商户之外，恶意差评类型还包括商家竞争对手所写的负面评价、商家离职员工所写的负面评价、注册批量小号差评攻击等。今年3月份，大众点评诚信团队公示了首批违法违规用户名单，合计对13105名用户采取了禁发点评、扣除违规贡献值、罚贡献值、取消VIP资格等处罚；对1356014条点评采取了屏蔽、删除等处理措施。
2、记者在美团网上又订了“亲的客栈丽江水墨印象店”的房间。据网上介绍，这家客栈靠近四方街和大水车，也就是古城的中心。但记者从四方街出发走了二十多分钟才到达客栈，不仅位置偏僻，而且不少地段还是泥巴路，出行很不方便。
3、在长期的争议下，大众点评也制定了相对应的规则。记者通过大众点评公开的点评《审核规则》了解到，共有“抄袭/雷同点评、不当点评、炒作点评、恶意攻击点评”等8类点评不能通过审核。此外，大众点评还设置了相应的扣分处罚机制。大众点评方面在接受人民网记者采访时表示，大众点评搭建了由近300名工程师组成的诚信团队，负责辨别虚假点评。另据公开信息，截至2019年12月底，大众点评“清风行动”共处理违规评价超过2000万条，处罚违规会员账号逾5万个，处理违规商户逾3万家。
4、丽江“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”在美团网上一直排名首页的前几名，丽江古城大大小小的客栈不下5000家，网络竞争激烈程度可想而知，那么，这两家客栈是如何把排名做到靠前的呢？
5、团下时心里还觉得一个价钱不知道怎么样，结果是感觉比想象中令人满意，希望店家多搞活动，下次会再团。
6、实在抱歉，我们对客服人员已经进行了再次培训，也针对服务上的不足做了深刻反省，期待您的再次光临，我们一定用新的面貌来迎接您！
7、喝咖啡的胖贼：老老实实能打动人心，处事行世好的办法就是真诚。
8、据了解，决定网上排名的首要条件是客栈订单量，这两家客栈都是连锁的，每家都有20家左右的加盟店，客栈管家告诉记者，他们加盟店都有刷单任务。
9、菜品味道不好，难吃，都一个味儿
10、2017年2月25日，古城区委宣传部官方微博@古宣发布回复网友“你好永远别来！有你不多无你不少！”，引发广大网民热议质疑。2月27日下午，@古宣发布通报了处理结果。
11、这款美团外卖产品比较好，色泽比较好，而且价格优惠价格实惠，上门顾客服务周到，送快递送的及时，服务周到，好评！
12、一般差评：亲爱的XXX，不好意思，没能让您满意，对此我们深感抱歉。请允许我们集体弯腰90度向您献上我们的歉意，也请您尽管放心，下一次订餐一定会让您满意哒。
13、差评评分，未写原因。亲，看到这个1分1颗星星，我们真是辣在眼里，痛在心里，亲有什么问题一定要提出来哟，我们会好好改进哒~
14、菜品我们已经第一时间跟主厨反馈了，下次您来让我们的主厨为您推荐几款适合您口味的菜品，或者您可以直接和我们的主厨沟通，我们可以根据您的口味制定一份专属于您的菜品。我们也会大家提供更多更好的菜品。
15、亲，不好意思，没能让您吃到想要的味道是我们做的不到位。哪儿不好吃，您跟我们反馈，我们会及时改进。
16、态度决定高度，态度决定成败。
17、(2)进入美团点击下方我的。
18、记者在丽江暗访时，和美团网丽江负责人进行了联系，向他们反映了一些客栈刷单、删除差评等现象，但是美团网并未进行正面回应，记者在搜索平台上输入“美团刷单”等关键词，曝光美团客栈刷单的行为也有不少，我们呼吁相关部门加大监管力度，严查网络刷单虚假宣传行为，让消费者真正做到明明白白消费。(来源：中央电视台)
19、澎湃新闻从丽江古城区委宣传部了解到，11月12日，两涉事客栈负责人通过丽江古城电视台向公众致歉，表态将积极配合管理部门调查取证，依法接受处理。13日，两涉事客栈负责人书面致歉，对自己的行为向公众表示道歉。
20、据业内人士介绍，丽江古城的新开客栈一般都要通过刷单来提升排名，连续刷单15天左右就能排到前面。
【axxzhouaxxyyflongdd】五、
1、味道真的不错，朋友都喜欢吃。今天还是比较幸运的，去了没有排队，坐下之后人瞬间好多。不过感觉涮菜吃的时候有点咸了，不过量是够的。
2、丽江古城景区被旅游局严重警告
3、主编丨杨鸿光编辑丨张素玲
4、被告人杜澄犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑二年;被告人曹二车龙补犯寻衅滋事罪，判处有期徒刑二年;
5、首先感谢您能选择咱们店就餐，这次确实是我们工作上的失误导致的您用餐的不愉快，我们呢诚挚地向您道歉，并接受您的批评指正。我们今后一定加强对小伙伴的培训，希望您会再次光临。祝您工作、生活愉快！感恩！
6、“商家在遭遇恶意差评时，不要认为花钱私了就能息事宁人，遇到恶意差评，要第一时间妥善留存证据，主动向平台和公安举报，运用法律手段维护自身合法权益。”阿里巴巴高级专家临阁说。
7、南部松林96：没有政府办不成的事，重在平常监管
8、主编丨杨鸿光编辑丨翟巧红
9、丽江古城多位客栈经营户向记者证实，电商平台中的刷单只是一方面，目前的竞价排名、抽取佣金的不正当竞争则更为恶劣。
10、风花雪月连锁客栈(初见店)经营户的书面致歉信丽江读本图
11、美团“千呼万唤始出来”，舆情回应难平关切。11日至12日，美团并未就电商平台存在的刷单和虚假宣传问题作出回应，只是配合监管部门进行约谈和调查，下线涉事客栈。在舆论视线逐渐转向美团后，13日美团回应称，公司第一时间成立专项调查组，对于该类问题进行全网排查。并表示“目前美团点评有300多种算法进行筛选，已可剔除98%虚假评论。”
12、据了解，决定网上排名的首要条件是客栈订单量，“风花雪月连锁客栈初见店”和“亲的客栈丽江水墨印象店”的订单量都是5000多，是网站高的。这两家客栈都是连锁的，每家都有20家左右的加盟店，客栈管家告诉记者，他们加盟店都有刷单任务。
13、有针对性。对于负面评论，请不要一直使用相同的模板进行回复。内容必须不同并且要定期更新。出于同样的口号，客户第一次听到它可能会感到很高兴，但是再听几次后，他们不会感到太多。即使对于类似的负面评论，我们也可以提前准备多个不同的响应模板。
14、这家餐厅环境很好，干净整洁，食物不仅外形美观，重要的是味道棒，色味俱佳。做法保留了食材原有的味道，清新爽口。而且菜品选择多，价格也不高，适合带着家人一起去。
15、自己写好评随意删差评云南丽江不少客栈的高满意度是这样得来的
16、你可以在我是卖家中心点解冻消保!不过要退金的话一般不是马上就可以退的要你的店铺的交易全部完成这个和你店铺的差评没有关系的只要你没有产生纠纷一般金是不会少的!解冻之后再联系下客服一般的话好象是要三个月。
17、违者将处二十万元以上一百万元以下的罚款；情节严重的，处一百万元以上二百万元以下的罚款，可以吊销营业执照。
18、错送：亲亲，实在对不起！错送的问题我们承担大部分责任，给您错送的餐品您请享用。希望可以联系到您，小店将为您补送一次正确的餐品哦。
19、菜品不符合口味：您好，我是XX店的店长，很抱歉我们的餐品不合您的口味，下次您来店里吃可以尝试我们家的热门餐品哈，或者我给您推荐！谢谢您，祝您生活愉快！
20、截至记者发稿时，风花雪月连锁客栈初见店的用户评价有3788条，好评率为96%，这就意味着有4%的差评，按照这个比例计算，这家客栈就有150多条差评，但网上只显示了6条。客栈管家告诉记者，遇到客人给了差评，他们就马上联系客人删除差评。
