管理基础知识
1、7大主题，涉猎OD/TD实操技术(组织诊断/战略解码/组织设计/素质建模/人才地图/任职标准/学习地图)，以咨询方法论为基础，以本企业案例实操为根本，教会大家组织/人才发展的技术工具和流程方法。
2、质量管理中相互配合、协调不力，造成工作停滞浪费主要有下述几种情况：
3、在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结构。
4、这时，如果我们能够对规模增长进行有效管理，能够克服组织规模扩大带来管理复杂度上升问题，那么另一个挑战又将接踵而至，那就是随着时间的推移，组织的熵增会把规模优势全部耗散掉，使得我们无法在发挥大企业规模优势的同时，继续保持小企业的效率。在企业实际经营中，这一问题有多种的表现形式，比如有的企业依赖优秀的职业经理人，但如果不把熵增的封闭系统打开，再优秀的人随着时间的推移也都会容易出现问题，这基本也是一条铁律，比如会出现诸侯经济现象，针插不入、水泼不进，铁桶一块，也不服从公司的统一调配，这就会变得麻烦，组织发展的持续性也因此没有了保障。所以，我们的组织始终面临着这两个永恒的挑战。
5、管理的过程包括6个环节：管理规则的确定(组织运行规则，如章程及制度等)、管理资源的配置(人员配置及职责划分与确定、设备及工具、空间等资源配置与分配)、目标的设立与分解(如：计划)、组织与实施、过程控制(检查、监督与协调)、效果评价、总结与处理(奖惩)。
6、公司制企业在其发展过程中已经形成了公司组织制度方面两个相互联系的原则，即企业所有权和经营权分离的原则，以及由此派生出来的公司决策权、执行权和监法律教育网督权三权分立的原则。公司的组织机构包括股东会(股东大会)、董事会、监事会及经理人员四部分，按其职能，分别形成决策机构、监督机构和执行机构。
7、信息管理工作及研究工作的应用型、复合型档案学高级专门人才。
8、企业管理头绪多,从多方面入手实行有效常态化
9、企业、教育科研单位和各级政府部门从事经营管理、市场营销、金融财会、政策研究等方面 工作的高级专门人才。
10、质量是客观的固有特性与主观的满足需要的统质量不是企业自说自话，而是是否能够满足顾客的需求，只有满足了顾客需要，顾客才会愿意买单，企业才能实现盈利。
11、每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
12、零缺陷是以抛弃缺点难免论，树立无缺点的哲学观念为指导，要求全体人员“从开始就正确地进行工作，第一次就把事情做对”，以完全消除工作缺点为目标的质量经营活动。
13、1984年，PMI推出PMP项目管理资质认证。
14、第三张图，从外部视角看，组织永远面临“如何长得大、如何活得长”这两个挑战，即随着规模的扩大，如何有效应对组织复杂度指数级上升的挑战？随着时间的推移，如何有效应对组织熵增的挑战？一直以来让我们倍感压力的，不是今年的预算指标能否达成，而是如何积极有效应对上述这两大挑战。
15、结合企业的实际经营我们会很清楚的知道，要想真正把组织问题想明白，我们必须思考清楚我们底层的、内在的源动力是什么？我们真正的前进方向是什么？这些看似务虚的问题必须先想明白，然后才能通过战略规划明确具体的中长期战略目标，再通过战略解码明确具体的年度经营目标，并通过这些目标的达成践行组织的使命。
16、我们在接到一个项目时，首先要做的，是找一下有没有同类项目的资料进行参考和总结，吸取之前的经验教训。
17、第四节 食品防护计划(GB/T 27320-2010)
18、现代管理理论(20世纪60年代到70年代末)
19、根据销售量、成本和利润和三者之间的相互依赖关系，对企业的盈亏情况的变化进行分析的一种方法，又称“量本利”分析。
20、农林经济管理.主要培养具备系统的管理科学和经济科学的基础理论和相
21、生产件批准程序(PPAP：ProductionPartApprovalProcess)。
22、现在很多人只要一谈到组织，第一反应就是首先要定立一个目标。但这个目标依据什么而定？这个问题实际上更值得我们先去思考和解决。站在我的角度理解，组织的具体目标其实是在愿景下面的一个具体分支，也就是在图中与愿景有关的“组织定位、组织方向、业务边界”这三个层次和逻辑范畴之下的一个具体分支。
23、答：(1)教育学的萌芽阶段，人们对教育的认识包含在一个庞大的哲学体系中，未形成独立学科。(2)独立形态教育学的产生，以一系列具有比较完整理论体系的资产阶级教育家及代表作的出现为标志。(3)马克思主义教育学的建立，以前苏联教育家克鲁斯卡娅及代表作为创始，本世纪50年代后，实现教育理论又有了新的发展。
24、 企业行政管理是企业管理与行政管理相结合而产生的一个概念，是指依靠企业行政组织、按照行政渠道管理企业的一系列措施和方案。那么怎样才能做好企业行政管理呢?
25、道理其实大家都知道，但真正要去改革的时候就会知道实际上难，因为又是在与人性作斗争，因为人都不愿意脱离自己的舒适区，且不说进入恐惧区，就是进入学习区很多人都会觉得很痛苦。所以我们经常讲，组织中团队好的状态就是让80%的人都在学习区，15%的人在舒适区也没太大问题，但剩下5%的人还必须在恐惧区。但是绝大部分的人一定要进入学习区。什么是学习区？就是要感觉到这项工作做起来不是百分之百的得心应手，但是好像努力一下、跳一跳也可以够得到。所以，组织中一个团队里有多少人在恐惧区、多少人在学习区、多少人在舒适区，这个比例关系怎么去调配，我们必须在实践当中把握好这个度。
26、因为人性使然，这些极少数人常常不愿意把他们知道的轻易分享出来。如果一个组织的成员都是这么去想、这么去做，这个组织的文化就出了大问题，就必须从根上去解决。这里我为什么要强调文化的问题？因为管理规模的具体表现形式可以有很多种，今天不去细讲，因为每个企业对此都有一些认知和经验，但是真正在推动管理变革时，往往就不一定真的愿意去做了，因为文化不支持，没有在起点上把组织“搞正”，那么后期再想调正就困难。
27、卢维斯定理：谦虚不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。如果把自己想得太好，就很容易将别人想得很糟。
28、即出资人与企业之间的财产权利关系明确，与之相应的责任界限清晰。
29、第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。
30、APQP的功能：为满足产品、项目或合同规定,在新产品投入以前,用来确定和制定生产某具体产品或系列产品使客户满意所采取的一种结构化过程的方法。为制订产品质量计划提供指南，以支持顾客满意的产品或服务的开发。
31、随着企业规模的壮大，部门和员工增多，管理层级增多，老板一双眼睛越来越难照看整个企业了。于是，我们想到了建立制度，淡化人治，通过制度化管理来提高效率，这就是法治。法律、制度具有刚性、公平性、公开性、稳定性，它不同于人治那样有很大弹性，法律弹性很小，任何人都必须遵守，包括制订者和执行者本身。
32、行为科学理论(20世纪20年代末30年代初到50年代)
33、第就是不断追求非线性成长，即在第一条增长曲线未到顶之前，开始布局与发育第二曲线，倒逼企业不断凝聚内力，把赚的钱不断投入进去，形成新的能力和新的发展势能。
34、质量管理成本是企业质量成本构成的一项重要组成部分。质量管理必须依“理”行事，“理”在企业质量管理中具体指“目标、指标、计划”，通过确立计划、执行计划、考核计划、改良计划，可以直观地涉及有形成本概念和浪费现象。
35、第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习、深造的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。
36、即在我国现有条件下，分清政府与企业职能，理顺二者的关系。
37、企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。
38、第要对规模增长进行有效的管理，核心主要有两点，一是在规模扩大的过程中，我们能不能识别规模效应的因子，二是能不能建立业务管理系统能力。
39、(3)作用：在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用。(4)构成要素：目标，信息，人，财物。
40、管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合组织的各项资源，实现组织既定目标的活动过程。
41、建立清晰的企业使命就是对自身和社会发展所做出的承诺，也是公司存在的.理由和依据，更是组织存在的原因。使命不是随意写的，主观口号性的东西不是使命。
42、只有每一个管理者从事人力资源工作，这个组织才能够让所有的人力资源发挥作用。(本文完)
43、(6)企业的法律形式：个人业主制，合伙制，公司制(目前主要的形式)。
44、第二个魔咒，随着时间的推移，任何组织都避免不了熵增的命运。所谓“熵增”大家应该都知道，就是热力学第二定律，是指随着时间的推移，一个封闭系统会自发地从有序走向无序，其内部混乱程度会一直变大。这两个魔咒或者说这两个永恒的挑战之间是有相关性的，所以在企业内部我们也一直在强调，判断是不是一个好的商业模式，或者说是不是一个好的组织，关键就是要看这个组织能不能成为规模的朋友、能不能成为时间的朋友。
45、麦克莱兰认为人的基本需要本种，即成就、权力、社会需要。
46、计量决策方法亦指决策的“硬技术”。目标统一原理，是指组织中每个部门或个人的贡献是有利于实现组织目标，组织结构就越是合理有效。
47、管理的科学性，管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
48、第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。
49、企业管理的核心是“流程”。它是所有企业运作的基础，一个企业所有的业务都是需要流程来驱动，就像人体的血脉，流程把相关的信息数据根据一定的条件从一个人(部门)输送到其他人员(部门)得到相应的结果以后再返回到相关的人(或部门)。
50、领导工作的实质是影响力。直接管理原理是指一个下级只接受一个上级的领导。
51、战略目标、绩效度量和报酬或承认是支持企业质量改进的三大支柱。改变观念和模式转变需要具有重要意义的行为改变，行为在很大程度上受承认和报酬制度的影响。
52、1969年，美国项目管理协会PMI在美国宾州成立。
53、图书馆学.主要培养具备系统的图书馆学基础理论知识，有熟练地运 用现代化技术手段收集、整理和开发利用文献信息的能力，能在图书情报机构和各类企业事
54、 (1) 管理是一种有意识，有目的的活动，它服务并服从于组织目标。
55、管理职能就是管理的职责和权限。管理的职能应包括下述几个方面：
56、美国管理学家孔茨把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”。
57、实施MSA的目的：了解测量过程，确定在测量过程中的误差总量，及评估用于生产和过程控制中的测量系统的充分性。MSA促进了解和改进(减少变差)。在日常生产中，我们经常根据获得的过程加工部件的测量数据去分析过程的状态、过程的能力和监控过程的变化；那么，怎么分析的结果是正确的呢？我们必须从两方面来：(1)是测量数据的准确性/质量，使用测量系统分析(MSA)方法对获得测量数据的测量系统进行评估；
58、档案学.主要培养具备系统的档案学基础知识与文化知识，掌握现代信息技术的基本技能，能在国家、企事业单位的档案机构、信息部门从事信息服务、
59、这是组织生存的两个基本原则在企业实际经营过程中的具体应用，人均产值只是举了一个例子，如果我们可以把组织的各个维度的关键指标，都按照这两个基本原则进行比对、考评应用，经过较长时间的训练与积累，那么，组织的能力就一定能够成长起来。这是第二张图向大家重点阐述的。
60、业、房地产以及相关领域从事土地调查、土地利用规划、地籍管理及土地管理政策法规工作 的高级专门人才。
61、项目组成员、客户、第三方机构等都是项目的相关方，需要识别出所有可能影响项目或被影响的相关方。
62、组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
63、学习教育学的意义？答：(1)有助于树立正确的教育思想，提高贯彻我国社会主义教育方针、政策的自觉性。(2)有助于巩固热爱教育的专业思想，全面提高教师的素质。(3)有助于认识和掌握教育规律，提高从事学校教育工作的水平和能力，(4)有助于推动学校教育改革和教育科学研究。
64、误解顾客意愿、缺少超前为顾客服务的意识，虽改进了一些工作但没有给顾客增加价值，也会导致质量管理的失败。
65、潜在的失效模式和后果分析(FMEA)作为一种策划用作预防措施工具，其目的是发现、评价产品/过程中潜在的失效及其后果；找到能够避免或减少潜在失效发生的措施并不断地完善。实施FMEA的目的：
66、鲦鱼效应：鲦鱼因个体弱小而常常群居，并以强健者为自然首领。将一只稍强的鲦鱼脑后控制行为的部分割除后，此鱼便失去自制力，行动也发生紊乱，但其他鲦鱼却仍像从前一样盲目追随。
67、古典管理理论阶段(19世纪末期到20世纪20年代)
68、使命是在企业远景的基础之上，具体地定义企业在全社会经济领域中所有经营的活动范围和层次，具体地表述企业在社会经济活动中的身份或角色。它包含企业的经营哲学、企业的宗旨和企业的形象。
69、答：(1)教育是一种有目的的培养人的活动，它规定着人的发展方向。(2)教育，特别是学校教育给人的影响比较全面、系统和深刻。(3)学校有专门负责教育工作的教师。
70、 主要研究和了解：行政管理学是一门综合性、应用性的科学，行政环境和行政职能是行政活动的依据和基础。
71、测量系统分析(MSA)是对每个零件能够重复读数的测量系统进行分析，评定测量系统的质量，判断测量系统产生的数据可接受性。
72、企业管理大致包含了：对标管理、战略管理、营销管理、商战谋略、物资管理、质量管理、成本管理、财务管理、资本运营、人力资源、领导力提升等内容。
73、不制造不合格品是指接受前道的合格品后，在本岗位加工时严格执行作业规范，产品的加工质量。对作业前的检查、确认等准备工作做得充分到位；对作业中的过程状况随野鸟留意，避免或及早发现异常的发生，减少产生不合格品的概率。准备充分并在过程中得到确认是不制造不合格的关键。只有不产生不良品，才能使得不流出和不接受不良品变为可能。
74、正式沟通一般指在组织系统内，依据组织明文规定的原则进行的住处传递与交流，例如组织与组织之间的公函来往、组织内部的文件传达、召开会议、上下级之间的定期情报交换等
75、工程管理.主要培养具备管理学、经济学和土木工程技术的基本知识 ，掌握现代管理科学的理论、方法和手段，能在国内外工程建设领域从事项目决策和全过程
76、针对上述问题，专家、学者们，经过多年的研究、探索，逐渐产生了一批富含中国文化底蕴、具有中国特色的现代管理理论，比如东堂策的《东堂论治》、曾仕强的《儒家管理哲学》、余世维的《赢在执行》、周三多的《管理学原理与方法》、石滋宜的《石滋宜谈竞争力》、陈泓冰的《标杆兴国》等。这些理论的产生，旨在为中国企业界培养一批精通科学管理、擅长艺术领导，视野宽、观念新，具有远见卓识、深厚素养底蕴的华商领军人物，为中国经济的振兴，为华商能傲立于世界商界之林助力加油！
77、1965年，国际项目管理协会IPMA在欧洲瑞士成立。
78、 合理选择和设计行政组织机构。企业行政管理是依赖行政机构和行政渠道进行的，所以，选择和设计符合企业内外特点的组织机构是行政命令、指示等迅速流动贯彻的重要前提，是达到行政管理目标的必要条件。在企业管理当中行政管理忌机构庞杂、人浮于事、渠道间沟通不畅、环节繁多。因此，合理设计与选择行政组织机构与行政管理科学化密不可分。
79、不流出不合格品是指员工完成本工序加工，需检查确认产品质量，一旦发现不良品，必须及时停机，将不良品在本工序截下，并且在本工序内完成不良品处置并采取防止措施。本道工序应传递的是合格产品，会被下道工序或“客户”拒收。
80、马克思主义的唯物辩证法是学习与研究管理学的总的方法论指导。
81、刺猬理论：刺猬在天冷时彼此靠拢取暖，但保持一定距离，以免互相刺伤。保持亲密的重要方法，乃是保持适当的距离。
82、现行的会计制度对质量管理的失败负有很大的责任。它歪曲了质量成本，没有搞清楚其潜在的影响。
83、经常听到有人批评质量管理体系，说这个体系是没有用处的、劳民伤财的；还有人批评GB/T19001标准，说这个标准没有给出具体的解决方案，是个空洞的标准。因为有很多持批评意见的人对质量管理的理论及实践缺乏整体认识，所以这些说法可以理解，但是很难苟同。
84、彼得原理：每一个职位终都将被一个不能胜任其工作的职工所占据。层级组织的工作任务多半是由尚未达到胜任阶层的员工完成的
85、所以，回到我们的企业经营，每个组织的成立表面上看起来很简单，但是这个组织的源动力是不是清晰？组织的核心管理层是不是一直都有统一的共识？随着组织的发展这个底层和内在的源动力是不是始终存在？这些问题就变得十分重要和关键！
86、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。
87、道德现象:道德意识现象，道德规范现象，道德活动现象。
88、任何一件事情都可以运用项目管理的方法进行管理，从而提升效率和取得更好的效果，比如组织一次出游、举办一场展会、或者做一顿丰盛的晚餐。
89、第一个问题：在企业里，用什么标准评价对错?
90、1999年，国家外国专家局引进PMP认证，成为PMI在华一家负责PMP资格认证考试的组织机构和教育培训机构。外专局现已改为中国国际人才交流基金会。
91、一般而言，企业远景大都具有前瞻性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。远景作为企业终的一种存在状态，指导所有人朝着这个远景方向奋斗。
92、1998年，IPMA正式推出ICB《国际项目管理专业资质标准》
93、具有本专业必需的综合数学、机械原理、机械制图与CAD、工程经济学、管理学、电工学、电气控制等基础知识；
94、持续改进整体业绩是企业永恒的话题，持续改进是质量管理的原则和基础，是质量管理的一部分，质量管理者应不断主动寻求企业过程的有效性和效率的改进机会，持续改进企业的工作质量。
95、第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。
96、 行政管理的目的。主要研究和了解：提高行政效率是行政管理的出发点和归宿，而行政改革是提高行政效率的必由之路。
97、导致出现这些问题的核心因素就是：没有很好地理解管理。
98、即企业经营管理活动应当遵循科学的方法和规则，形成良好的激励机制和约束机制，充分调动人的积极性和创造性，发挥财产的大效用，形成人与物的佳结合，创造高效的运行机制，实现企业制度的四个特征是一个完整的有机整体。它一方面体现在这四句话有很强的关联
99、旅游管理.主要培养具有旅游管理专业知识，能在各级旅游行政管理 部门、旅游企事业单位从事旅游管理工作的高级专门人才。
