一、物业朋友圈推送日常工作
1、物业管理管的是物，受益的是业主。
2、我们尽大的努力打好疫情阻击战，物业服务中心每日3次消杀，每一位到访业主的。作为离业主近的“自家人”，我们的客服管家每日在业主群及朋友圈推送疫情防控要求，告知业主做好自我防护的重要性，避免造成业主不必要的恐慌。
3、每天对小区水泵房进行2次巡查；
4、业主破坏道闸、电梯等共用设施设备如何处理？
5、整治各架空层乱停放车辆；
6、·不定期通过公告栏、朋友圈等方式发出各类提醒通知、防控工作布置、园区疫情管控情况等通告。
7、同时，物业人员每天对园区公共区域、单元出入口、电梯轿厢、电梯按键、垃圾分类点以及整个园区所有业主能接触到的地方进行多频次的消毒消杀。发挥群防群控作用，织牢织密园区防控网，将各项防控措施抓早抓小，落实落细。
8、宅在家的第n天，接触多的，除了家人
9、为业主送上生日祝福188户；
10、助力文明城市建设，持续开展创文督查整改工作，与县自规局、县住建局等单位，对小区楼梯过道杂物堆放等配合通知整改69项；
11、疫情无情人有情，危难时刻显真情；物业人相信只要我们肯努力，敢付出，终将在某一天、某一时或者某一刻，所有的努力、付出会化成自己的光，照耀着我们前行的方向。
12、(2)《物业管理条例》第五十四条：利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的，应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后，按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金，也可以按照业主大会的决定使用。
13、3月15日，协助保洁部对快递堆放点、电梯轿厢等公共区域进行消杀；
14、·配合社区入户排查，湖北回来的，体温正常的自我隔离，业主门上贴封条，并定时给业主送上生活物资。
15、5月20日至21日，分别在10栋及12栋充电桩雨棚加装5组电动车充电桩，方便业主充电；
16、却给业主的出行带来了不便。
17、·对外来人员及车辆加强管控，做到一测(测体温)，二人(二人值岗)，三问(从哪里来？要到哪里去？近期有没有去过湖北？)并对湖北来杭人员做好登记；
18、清洁各架空层、负一层及商铺广场卫生、铲除地面口香糖；
19、客服部门员工坚持每日楼宇巡查工作，发现问题及时通过小八系统员工端报修，每日上报10单。
20、按设备维护保养计划完成小区发电机组试运行2次，发电机设备能随时启动。
1、·所有外卖、快递、中介等不允许进入小区，如业主有需要请亲自到门外接洽。
2、·以不低于2次/天的频率在整个园区开展消杀工作。
3、·门口设立体温测量站，所有外出业主归家先行测量体温，温度正常实名登记后放行。
4、日常卫生打扫工作。
5、(1)客服中心需要首先明确几点：一是按照规划，住宅是不可以做成“商铺”的，因此业主或租户是存在违约行为的，他们是站不住脚的；但另一方面，我们也要充分理解当时许多的业主购买首层就是看到了“商机”，其动机也是可以理解的。如果一味地去打击、阻拦，其果不一定好。因此，在小区业主强烈投诉不断，而多次邀请工商城管等政府部门无的情况下，必须要改变策略，变“堵”为“疏”。
6、·配合社区每天公布园区疫情情况。
7、·对外来人员进行实名登记，加强管控，外卖、快递、上门服务及湖北外来人员禁止进入小区，装修开工时间延后。
8、二月，我们喜迎春节的到来
9、每月对每栋大堂、地下室等公共区域进行灭蚊消杀2次；
10、我们在XX公司领导的指导与大力支持下，按照公司的规定和工作要求，)公司本着“群众的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨， 按照“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公司管理理念，以“上水平，创益，树品牌”作为公司的发展目标，以“服务第客户至上”作为工作信条，开展了一系列的优质服务工作，获得了周边居民的一致好评，在此对一年的工作做以简要总结：
11、秩序维护员在门岗轮流值勤，每天多频率播报防疫信息和进行消毒消杀，人、车进出，必须落实信息登记、身份核实、体温测量、扫码，以“不漏一车”、“不漏一人”为原则，宏达·道建物业人坚守园区关口，让业主放心、安心。
12、(2)如果业主在家，礼貌向业主问好：“您好，我是物业公司的××，我正在巡查楼宇情况，发现您家门没有关好，为您的，所以冒昧打扰了！请您谅解!”
13、每月定期巡查消防设备设施，及时更换损坏出口灯12个、应急灯15个，共27处，消防设备的正常使用；
14、·小区访客必须凭身份证实名登记，并测量体温，体温正常者，经由门岗与业主确认后方可进入，离开园区时由访客向物业签退。
15、广州市金匙房地产物业服务有限公司
16、5月19日，泰顺县党组书记、政协主席卢嫦到小区查看无障碍设备设施；
17、·重点关注进入小区的湖北地区人员及车辆(鄂)，及时上报。同时各项目每日、每班对员工进行体温测试，记录相关数据，掌握非在岗员工的外出动向。
18、坚决将疑似案例规避在小区外
19、监督装修垃圾清运，本月共完成53车次装修垃圾清运；
20、和物业搞好关系：物业就相当于一个小区的总管家，物业和业主的来往是持续性的，一般住户对物业都会有一定的信任关系。有物业的推荐，是好的宣传手段。物业都有一个业主群，如果物业能够在群里为你发个推荐语、广告，这会很有。
1、·园区住户的外卖及快递统一到西门岗进行领取；
2、每月对商铺平台卫生定期清扫保洁1次；
3、(2)对于在易滑倒路面或施工区域发生的摔伤情况，若物业公司能证明采取了必要的防护措施，即：①对于园区内易滑倒的地方，物业公司应在显著位置设置警示标识。②对于因极端天气(例如暴雨暴雪)、施工等造成的路面封锁，不但要在显著位置设施警示标识并需要设置围挡物业公司不承担责任；若物业公司未采取必要的防护措施，需对业主摔伤负主要责任。
4、为装修完毕业主提供装修验收：5户
5、开展疫情防控常态化工作，每天1次对小区46台电梯轿厢及按钮喷洒擦拭消毒水；
6、维修园林照明、公共走廊照明、公共走廊墙砖、大堂门锁、防火门等120单；
7、·对进出业主和春节期间来访人员做好信息登记，排查疫情。
8、金匙物业恒利阳光新城物业服务中心
9、对全体保洁员进行培训2次，
10、3月29日至30日，完成小区车库出入库顶棚玻璃清洗；
11、物业管理业主当家小区建设依靠大家
12、(2)物业做好相关问题的安抚、调节工作，晓之以理、动之以情，让噪声停止。拒不整改的，留存相关证据，协助报警处理。对于物业公司来说，出现这类纠纷问题，应该以教育调解的方式，用“法、理、情”的手段处理解决这类物业相邻关系的纠纷。不要动不动就找派出所或其他政府部门干预，以免小事变大，影响管理者和用户之间的融洽关系，妨碍以后管理工作的顺利开展。
13、完成节后园区景观花园及中庭阶梯死角垃圾、杂物清理，面积396055m²。
14、客服的主要作用是拉近和业主的距离，帮业主解决日常生活的问题。所以首先，你要对小区的情况了解；其次，要了解每户业主的家庭情况，接触过一两次的，好能知道业主叫什么名字，让业主觉得在乎她；然后，要结合每家每户不一样的情况，聊一些他比较关注的问题，比如：装修期间就聊装修的问题，装修的注意事项，已经正常入住的，就聊一些平时住进来的感受等等。大致就是这些，虽然说是做服务业，但要想做好物业客服，要学会与业主交朋友，替他们考虑。大致就是这些，来自北京的十级物业客服，希望可以帮助你。
15、进出小区别忘记跟ta们道声：
16、颍上易景中央公园物业疫情防控
17、联系业主草房接电；
18、业主拜访78户，针对业主提出的问题及时解答，及时记录未能完成的事情，并协调相关部门及时跟进并回访。
19、做好地下车库建筑垃圾、生活垃圾桶的管理
20、楼层生活垃圾保洁是否有义务进行清理？
【axxzhouaxxyyflongdd】四、物业每日工作朋友圈
1、整理了杭州16个物业公司
2、·针对电梯、休闲设施、垃圾桶、车库等社区重要公共点位，进行、零死角消毒处理，频次提升到每天至少2次。
3、5月19日，更换5栋2单元大堂玻璃1块；
4、园区日常夜巡工作；
5、对园区的设施设备进行日常巡检，养护,发现问题及时维修
6、·疫情期间利用管家朋友圈及楼栋业主群进行宣传防范工作。
7、·在园区公告栏、园区入口、单元大厅等处张贴防疫相关告示。
8、·对于业主使用频繁的区域，如电梯、单元门把手、楼梯扶手进行专项消杀。
9、维修出口指示牌及更换地下车库灯管
10、业主无理由辱骂物业员工如何处理？
11、服务业主手牵手，共建和谐心连心。
12、如果想要让磨石子或大理石地面在清洁过后，还能带有光可鉴人的闪亮果，不妨使用具有水蜡配方的地板清洁亮光剂，使用后只要任其风干即可。
13、处理流程：按照合同约定物业公司为业主提供服务，包括业主财产出入小区需要核实，物业公司有核实的义务但没有扣留的权利。
14、您若相约亲朋好友欢聚社区、共度假期，请您欢聚时不要影响邻居的正常休息。
15、敬请注意爱护小区环境卫生，请勿在小区内乱扔烟蒂、果皮、饮料盒等杂物，请勿随地吐痰。
16、(2)当发生小孩或宠物中毒情况，应先安抚业主情绪，引导、协助就医并采取必要的紧急处理措施。
17、对公用设施如游泳池、开放共用空间等彻底消毒后关闭暂停使用。
18、·尽量谢绝亲朋好友来访，如特殊情况请业主至门岗接洽。
19、小区公共区域及重点部位日常消毒；
20、处理流程：当住户房间内发生紧急情况，危及其他住户时，物业是有责任和义务采取紧急避险的方式，破门而入进行紧急情况处理的。如果因为怕事，而不采取任何的措施，物业公司也是要承担不作为的法律责任的。为了避免“好心办坏事”，在采取紧急措施的同时，还要有一定的技巧和方法。破门而入之前，除了征得楼盘负责人的同意以外，还必须采取以下措施，来证明自己的“清白”，避免法律纠纷：(1)立即与派出所和居委会等单位联系，要求派人前来现场，作为第三者的证人；也可邀请隔壁邻居作为证人。(2)有条件的应拍照或全程录像。
【axxzhouaxxyyflongdd】五、朋友圈物业每日工作推送内容
1、日常绿化修剪、补种工作；
2、本月清理绿化带白色垃圾4次。
3、·集中收集业主丢弃的口罩，对有害垃圾加以注明，每日对有害垃圾进行集中清运处理。
4、法律依据：《物权法》：第七十三条建筑区划内的道路，属于业主共有，但属于城镇公共道路的除外。建筑区划内的绿地，属于业主共有，但属于城镇公共绿地或者明示属于个人的除外。建筑区划内的其他公共场所、公用设施和物业服务用房，属于业主共有。
5、·对社区进出口严格防控，每一个融创社区实施360°监控，24小时严防出入口，加强中控及巡逻岗对社区的防保力度，存在异常情况及时核查处理。
6、业主放在公区的物品丢失如何处理？
7、(1)当发生电梯困人时，监控中心通过电梯对讲机或现场喊话与被困人员取得联系，并说明轿厢随时可能移动、务必使其保持镇静，不要惊慌，告知被困人员如果轿厢门处于半开闭状态，应设法将轿厢门完全关闭，不可将身体任何部位伸出轿厢外，静心等待救援人员的援救。并立即通知秩序维护部、维修部电梯技工、电梯维保单位前往救援。
8、ta们也是这场疫情下的无畏英雄！
9、完成园区电梯隐患巡查174余次。
10、电梯维保的监督工作
11、·对小区进出人员严格进行体温监测。
12、组织业主有序进行核酸检测；
13、(1)如果业主发现，首先表示抱歉，安抚业主情绪。
14、本月协助业主调取视频监控3起，查找失物或相关信息。
15、完成地产售楼处现场秩序维护1天1次；社区防疫秩序执勤1天1次。
16、完成园区装修车辆登记月651次，规范管控306次。
17、都贴满了防范疫情的宣传语
18、·特殊时期避免近距离接触，因此不采取上门宣传等方式。
19、5月4日，修补商业外围地砖松动5处，消除隐患；
20、·园区实施封闭式管理，只留一个园区出入口，对进出园区的人员进行体温测量。
