一、回访顾客话术暖心短信
1、送一份美丽让周末好心情,送一份关怀让您骄傲,送一份青春让您不老,送一份梦想让您实现,送一份友情不需回报,再送您平安才算可靠!祝您周末快乐!
2、可以写顾客，您好，您在我们院里面做了美容，您感觉怎么样？对我们的服务有什么意见和建议，欢迎提出指正。
3、●(五一)销售高峰马上到了！8大成交话术学起来！
4、吐词清晰，语速合适，能够让顾客在电话中很容易听清楚自己说的话。适当地放慢说话的速度是很有必要的．一般情况下，我们是建议语速保持在120字～140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的具体反应来调整自己的语速的话果会更好。
5、老师们珠宝门店运营管理经验尽在《门对门竞争》
6、10个应对常见客户拒绝的话术技巧：
7、也许每个人都有这样的经历，过年、过节还没有来临的时候，就收到很多的人发来的短信，总希望自己的祝福是第一个，其实没有这个必要。
8、为此，移动云聚焦老年人的服务场景和实际需求，持续推动适老服务升级，针对老年人容易陷入诈骗陷阱的问题，推出电信反诈骗预警平台，通过大量的诈骗数据分析识别易受骗人群，对老年群体的行为特征进行深入分析；通过分析老年群体上网偏好、内容偏好、出行偏好等，协助公安制定更有的劝阻话术和宣传案例，并结合预警数据在预警高发地对老年群体进行宣传，提高老年群体的反诈防诈意识，保护老年人的合法权益。
9、这边需要要耽误您两分钟做一个简单的回访。您觉得我们导购XX服务态度怎么样？您对我们的服务有何建议？
10、你和顾客发的内容，是只围绕着美容？还是会聊顾客感兴趣的话题？
11、已成交客户——让对方感觉我们真心对他好
12、先说，您好，记得不要说什么先生小姐，因为你不知道对方是男是女，然后说明你是哪里的，然后有什么优惠活动。
13、您好，我这边是某某客服，上次你来电的问题处理好了吗？哦，好了是吧，是这样的，我们这边有个调查问卷，主要针对客服服务这块的，耽误您几分钟。
14、建立客户档案转化老客户
15、(2)店内销售人员氛围营造(仪表、状态)。
16、>>>第二要紧盯着竞争对手，看他店里有没有客人，客人在看什么产品，成交量如何，要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对；
17、(附地址、网址、夏季营业时间等……)
18、一个店重要的是气场，气场如何而来？
19、您好，打扰您几分钟。我是XX公司的，对于您上次在我们店内购买的XX物品，不知道您试穿后是否满意呢，为了不耽搁您的时间，就请您轻点您的键盘。1满意，2一般，3差。谢谢您的配合，祝愿你生活愉快。
20、回访客户，争取转介绍
1、争取转介绍：领取我们店里现在正在做老客户回馈活动，活动期间有优惠，推荐朋友过来可以帮您的朋友省钱，欢迎过来。
2、当然，这些话题不用你掏空脑子去想，在客情手册里都有分类标注。
3、(9)入门的灯光，门头灯、橱窗等射灯；
4、在订购环节，移动云会让客户确认商品名称、单价、付费方式、时长、移动云销售协议、服务等级协议等信息，订购成功后客户会收到短信、邮件确认。
5、●2招助力门店让客单价飞起来，业绩提升200%！
6、销售人员给顾客打电话的话术：
7、如果我们能调整好自己的行为，做到购买时对他好，购买后对他更好，就会让顾客觉得我们是真心对他好。
8、VIP维护A.VIP回访制度建立。B.VIP后期衔接及款式消息放送。C.日常短信“暖心”服务。D.严格执行VIP相关政策及VIP权利维护。(如积分、生日活动、节日活动的优惠及礼物执行)。
9、举个栗子，面对一个一个月没进店的顾客，你给她发短信，不应该是提醒她多久没来，然后约她来做护理，这样她会觉得你平时不联系，一联系起来就是想约她，搁谁心里都不舒服。
10、还在担心顾客不回信息吗？
11、●(销售篇)销售经验分享：99%的心态+1%的技巧！
12、●(母亲节)这八大珠宝适合送母亲！不知送什么礼的赶快来围观吧！
13、生活不能被工作疲惫，情趣不能被压力整没，希望不能被环境摧毁，梦想不能被现实PK，但是到了周末，大家可以好好睡!周末快乐，祝你欢笑纷飞!
14、两种不同的聊天方式，哪种给人的感受会好点呢？
15、限量发布❗先抢先得❗所有的内容均是场景画的原创，超您预期的好用！
16、为什么第一次见面发短信，而且是在十分钟之内，因为客户事多，忙。难得见一次面，为的就是要让客户记住咱们。
17、『维护好离店成交客户』
18、同样的话，用不同的情感来表达，果是不一样的。我想你们在回访结束后听到客户真诚的谢谢，内心应该也会有一种成就感。
19、不要主动提出送客离店
20、2019美容院客情暖心手册，为店里的七项工作提供117条短信模板，包含90天未入店，今日到店，明日到店提醒，节假日，生日，新客回访实战信息，一年四季春夏秋冬，所有短信应有尽有，全年不重复！
1、明明做了二次销售的引导，还是没有回头客？
2、节假日回馈：如母亲节送康乃馨、国庆节送旅游指导等。
3、主要的实现方法有：让顾客可以享受阅读、音乐、视频、茶水等一体化服务，享受购物带来的满意与舒适，现场具备顾客意见本，佩戴微笑服务牌等。
4、●销售技巧|一开口就丢单，4个原因告诉你为什么丢单！
5、每位顾客跨进门店的那一步就要仔细打量他记住他的长相或他的特点。在顾客下次再来时，会认出他。这样才会和档案对应起来，让档案及记录下的细节起到作用。
6、星期一：生活顺心，星期二：工作顺利，星期三：一路顺风，星期四：风调雨顺，星期五：一帆风顺，周末万事皆顺，升迁发财更是顺理成章。祝君周末愉快！
7、我这里出个例子来回答你吧“您好，打扰您几分钟。我是XX服饰专卖，对于您上次在我们店内购买的XX物品，不知道您试穿后是否满意呢？为了不耽搁您的时间，就请您轻点您的键盘1,满意一般差。谢谢您的配合，在此，祝愿你生活愉快。”呵呵，希望我的回答能给与你一些灵感。
8、产品拦截即充分利用人的好奇和猎奇心理，在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店，让产品动起来活起来。
9、我在138中国美容人才网看的一篇关于(美容院邀约顾客短信案例分享)的文章，跟您分享一下：)XX姐：你上次做美白疗程是11月3号，3天为疗程周期，7号也就是明天，请到本院进行本疗程的第二次，我们在店里等你哦!等做完疗程后，美容师需向说明客人下次服务疗程的时间，并在当晚上到第二天中午的时间段，再向客人发一条短信：XX姐：感谢您对我们工作的支持。昨天你在我们这做了美容疗程每二次，记得早上洗完脸之后要用**产品后，再用**产品。如果产品上有什么问题，记得我是美容顾问哦!
10、这是我爸妈没了时，我哥跟我说的，爸妈没了，你就是我们亲的人，有什么困难，一定要告诉我，我有义务来照顾好你，希望你健康快乐的生活，你如果不开心，我也没有理由快乐
11、别因太多的忙碌，冷淡了温柔;别因太多的追求，湮没了享受;工作不是人生的全部,停停匆匆的脚步,请享受生活的赐福!周末愉快!
12、试用率掌握专业的产品知识(1)要熟悉店铺产品的功和产品FAB.(2)观察了解根据顾客皮肤状态、妆容、需求等为其推荐适合顾客的系列。(3)掌握熟悉货品的捷径，BA一定要试用我们所有的产品，通过晨会、夕会、空场时做化妆品的FAB及搭配推荐练习，通过练习达到为顾客推荐时信心百倍，有的放矢。正确判断顾客肌肤类型通过培训及日常销售积累可正确判断顾客的肌肤类型，提高推荐产品正确性及减少无销售用时。
13、炎炎夏日,奉上真诚的问候,愿它化做晨溪与朝露,清凉惬意滋润心头!吹响祝福的风笛,为您把锦瑟弹奏.祝周末愉快！
14、人员留客店员的仪容仪表(面带微笑、亲和力、肢体语言、个人气质)，店员的接待技巧(非销话题、服务意识)
15、没有话术，客户的拒绝根本抵挡不住，
16、没有话术，给你再多的客户也留不住，
17、首先你得知道你回访什么呀！：亲爱的＊＊眼镜店顾客：某月某日您在我店购买一副近视眼镜，不知您对我公司的眼镜感受如何，如果有任何意见建议或不满意之处，欢迎您拨打＊＊＊来电告诉我们，您的意见就是我们改进的动力！－＊＊眼镜店
18、去广州美博会的家人们注意咯，我们特意为您准备了一本实用的(客情手册)，内容饱满，满足美容院每天工作所需！
19、雨季，风吹雨下，电闪雷鸣，祝福的风，问候的雨，变成风雨围绕你，闪电是我对你的牵畔，雷声是我对你的惦念，漫天的雨滴是我对你无尽的思念，朋友，祝你雨天快乐。
20、怪顾客：经常听到店长和店员在说：“路过的人都没几个，进店人更少，怎么办？”“进店的客户大多看看就走了，怎么办？”
【axxzhouaxxyyflongdd】四、回访关心客户的话术短信
1、送客离店是一种起码的礼貌，是对顾客基本的尊重。如果我们让顾客默默的独自离开，多少会让顾客感到心里不爽。顾客付款前要对他好，付款后也要对他好。
2、掌握库存BA一定要了解库存情况，对自己的库存了如指掌，出现断货，可以适时适度的进行补货。与销售活动时考虑推荐爆品库存量采取得当销售手法。BA在为顾客试用的时候，按照完整的护肤流程，洁面—化妆水—眼霜—精华——乳液—面霜—隔离—防晒—彩妆类—头发—身体，一边试用一边介绍每个单品的成分和功，同时渲染长期使用果。为顾客试用产品时，进行半边脸体验法，做对比。
3、─点击下列蓝色字体，获取经营管理工具─
4、电话销售技巧：我去拜访您，大概只需要5—10分钟，向您亲自做个演示，以便于您更好的了解我们的产品，您说是吧?
5、●(管理提升)的店长都不会用这5个理由找借口！
6、第一次来电或到店客户
7、●干货|表白日520销售话术，让你业绩倍增！
8、怪老板：闲的没事怪这怪那没有发展激情，工资低又怪老板抠门。
9、因此发短信时，一定要加门店的名称。但是落款一定要简短：有的人在给客户发短信的时候，把"有限责任公司"都给加上了。其实是画蛇添足，既占用空间，也费事，客户会觉得"土"。
10、很抱歉给您带来不好的感知
11、业绩不好的时候，我们店面常做的就是等客户，“坐式营销”。于是，店员常有的几种抱怨中，常见的三种抱怨出现了。
12、门店的创造氛围拦截
13、亲爱的客户：感谢您一直以来对于我们的支持与信任，我是XX的前台客户经理XXX，为了能更方便您的订房需求，请您留下我的电话，我会随时为您安排到舒适满意的房间！在此真诚的祝福您XXXX,XXXX！！！
14、因为你希望他购买你的产品，你对他很好，他认为是应该的。可是他不买离开时，你可以做到比刚才接待时对他更热情，顾客就会感动，这也为顾客下次进店打下一个良好的基础。
15、究竟如何在门店附近提高进店率呢？
16、向老客户询问使用自己公司的产品后的感受、体验、评论。
17、您今年打算升级多少个有客户？
18、电话销售技巧：您这样说是不是因为您对我们;服务不感兴趣的原因?
19、电话销售技巧：如果您看到这个产品会给您的工作带来一些帮助，您肯定就不会这么想了，很多顾客在使用了我们的产品后，在寄回的“顾客意见回执”中，对我们的产品都给予了很高的评价，真正的帮助他们有的节省了费用，提高了率。(没有时间拒绝你，你要用这样的观念：忙的人不一定是成功的人，成功的人必然追求率。)
20、(8)特殊的时候条幅；
【axxzhouaxxyyflongdd】五、怎么回访顾客短信
1、这究竟是谁的问题呢？是顾客真的没时间，还是店内员工工作没有做到位？
2、没客户，因为老板没做广告；没成交，因为老板没给培训；似乎，归根结底，所有的错都在老板。没想到换了一个地方，状况还是没有改变，仿佛全天下老板都不好。
3、您稍等一下，我拿笔记录下来，尽快和公司建议，谢谢您的宝贵建议，相信因为您的支持，我们肯定会越来越好。
4、店铺留客(1)卖场规划：动线设计、导购站位引导、休息区的设计。(2)店铺氛围的营造(主题氛围、货场氛围、销售氛围等)。货品留客色彩是否吸引、品类是否丰富、陈列美观度如何、导购介绍是否专业。销售留客通过观察顾客选择恰当言语同顾客接触，了解需求服务顾客。
5、为了让客户消费更透明，更安心，移动云围绕客户消费的关键环节，依托全流程系统化能力，推出消费无忧“三个一”服务举措，实现一次订购必有一次确认，一次扣费必有一次提醒，一次使用必有一次评价。
6、新营销方案，由红蚂蚁不红不营销团队打造，为您提供新、全的营销方案。
7、“不，那时我有事要做。”“不，那时我要去拜访朋友。”
8、(7)灯箱或者LED屏幕；
9、“我有个朋友也在从事这种服务!”
10、还在给顾客发那些老掉牙的祝福吗？
11、电话目的明确；很多销售人员，在打电话之前根本不认真思考，也不组织语言，结果打完电话才发现该说的话没有说，该达到的销售目的没有达到。
12、生日回馈：除生日卡或小礼物外，设立一个顾客生日当天消费，可在原有折扣基础上再给予一定折扣的优惠方式;
13、况且，店面没人不代表街上没人、街上没人不代表不代表其他街没人。
14、有些人为了省事，就群发短信，但客户也许看都不看直接删除。所以，在短信时称呼必须要有而且准确，如：杨总、李经理、张局、赵哥、孙妹等等。在如今骚扰短信比较多的年代，必须要辛苦一下，不要图方便。
15、在顺利收款之后，不要主动向顾客表示送客离店，比如：“我来送您出去吧”，如果我们这样说，客户十有八九不会要我们送，正确的做法是我们应该自然的引导客户向大门走去。
16、勿忘称呼和落款签名
17、顾客买单时，要有推荐办理VIP卡的意识(1)心态A.通过销售活动中对顾客了解把握其购买心态进行推荐。B.以热情及周到服务建立顾客对店员信任度，促使连带销售。C.加强BA连带意识于产品推荐及成交过程中尽心服务。(2)店内布局设限可在体验区、门口、店内主展示区，放置明星单品陈列或海报宣传
18、“你这是在浪费我的时间。”
19、移动云从订购到回访环节对客户服务进行全流程保障，让客户消费无忧。
20、(摘选自“通信零售”改编)
