建设银行服务理念
1、2021年末，全行各项余额达627亿元，较2012年增加222亿元；对公余额(含贴现)412亿元，较2012年增加75亿元；基础设施余额333亿元，战略新兴产业余额164亿元，非贴余额466亿元，网络供应链余额48亿元。2012年以来，累计投放对公超4500亿元。
2、▲建行对网点硬件设施进行升级改造，让网点更便捷舒适
3、第社会责任管理需要保障机制。作为一项专业工作，社会责任管理需要系统的保障机制，包括组织架构、规章制度、知识管理、交流传播等。南方周末开展的银行业社会责任调研评价显示，在调研评价的50家银行中，48%的银行没有制定社会责任专项规划，38%的银行没有设立社会责任相关岗位。银行业在社会责任管理方面有所提升，仍有较大的改良空间。
4、在保障正常开展业务的情况下，将企业资源大限度开放，服务社会需求。这充分体现了企业与社会“共建共享”的可持续发展理念。同样的理念在建行实施的“金智惠民”教育培训工程也得以体现。在做好本行员工专业培训的同时，“金智惠民”面向行外赋能社会，特别是小微企业主、个体工商户、学生和农民群体开展金融知识教育普及，增强社会公众学金融、懂金融、用金融的能力。培训不仅在课堂进行，也在乡村的田间地头展开。(建设银行服务理念)。
5、截止2020年12月底，“劳动者港湾”线下已服务劳动者445万人次。
6、秉承“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念，在总行新金融发展理念的指引下，贵州省分行扎实推进“三大战略”，全面开启向多功能融合、全渠道协同、全生命周期服务的“金融+非金融、线上+线下、到店+到家”转型升级。
7、全体教职员工要尽心尽力做好各项服务工作，履行全心全意为人民服务的宗旨。
8、对于银行业金融机构而言，无论履责形式如何创新、边界如何拓展，金融服务实体经济的本质始终不变，这是任何一家银行机构的首要社会责任。稍有不同的是，建行将支持实体经济的举措从大行业、大客户延伸至小行业、小客户，加大了对小微企业、个体工商户、农民等群体的融资支持。这正是建行所倡导的新金融理念的普惠性的集中体现，让全体社会成员公平享有金融服务的机会。
9、在人性化服务方面，建行也有着充分的考量，注重加强对老年客户、残障人士等特殊客户群体的服务能力。如从硬件环境：残障人士通道、绿色窗口、爱心座椅等，服务设施：各种度数的老花镜、轮椅、盲文服务流程指南、收费标准介绍、各种服务指示标牌等进行不断的完善改进，对不能到网点办理业务的特殊客户实行双人上门办理、核实，进一步满足手语服务需求等等，全面提升个人银行服务品质和客户满意度，在同业市场中创造竞争优势。
10、两年多以来，贵州省分行秉承“便民文化、共享文化、社区文化”理念，不断深化“劳动者港湾+”模式，将“劳动者港湾”打造成聚合多类型、多方面服务资源的多功能小型生态园地，让新金融的阳光雨露润泽更多的劳动者。
11、驱车3小时，到黔南州三都水族自治县偏远乡镇核实情况，为中风在家急需取钱治病的老人重置密码，送上“救命钱”；以汽车后备箱当桌子，为数十名建行新金融模式支持的六盘水猕猴桃种植基地农户现场开立建行账户，用于基地支付农户工资和土地流转费用……
12、没有一家企业可以说自己的社会责任履行臻于，但通过对优秀履责实践的分析，我们依然可以从中梳理出可资借鉴的经验。
13、 每位农民工怀揣着信任踏进建行，建行也不会辜负每位农民工殷勤的希望，建行“民工惠”，实现了为农民工“找来钱、发好钱”，也为农民工“管好钱、守住钱”提供了可能。
14、 科技是国之利器，世界上的现代化强国无一不是创新强国、科技强国。我国建设创新型国家的战略目标是，到2020年进入创新型国家行列，到2035年跻身创新型国家前列，到新中国成立100年时成为世界科技强国。
15、2018年，建行推出“劳动者港湾”，将营业网点向社会公众开放，为快递小哥、环卫工人、出租车司机等户外工作者提供热饭、歇脚、喝水、充电、上厕所的地方。这项看似不起眼的举措，为数以万计的户外劳动者带来了便利，而且很快产生了“向上向善”的溢出效应。建行客户、公益组织等各类机构与建行合作，开展“劳动者港湾+”建设，防诈骗讲座、健康讲座、读书分享、司法普及、志愿服务等不断丰富着港湾的服务内容。有的港湾还走出了网点，走向社区和乡村。
16、新金融理念重塑了建行对银行机构社会责任的认知，使得建行社会责任工作在价值观念和战略方向上出现显著变化：一是全面履行社会责任已经成为内生的文化基因、价值追求和行动自觉，二是社会责任工作逻辑从内部工作需要转向外部社会需求，并扩展到主动参与社会治理，三是社会责任工作重点确定为通过全面履行社会责任来服务和建设美好生活。
17、很显然，面对新时代新要求，银行业金融机构的社会责任内涵需要深化，金融的服务功能需要校准。建行旗帜鲜明地提出“拥抱新金融”，并不断阐释和丰富新金融理念。建行认为，在价值观上，新金融树立以人民为中心的金融发展理念，坚持“人民至上、金融向善、义利合一”的价值追求，推动金融回归服务实体的本源，实现从资本转向人本，从客户思维转变到用户思维。升华到人民思维，从而更好地回应和服务人民对美好生活的向往。在方法论上，要“跳出金融做金融”，用社会工作者的视角和金融工作者的专注，重修金融水利工程，将解决社会痛点难点问题作为工作的目标。在机构定位上，应充分认识到银行业金融机构是为大众服务的机构，理应根植大众、服务大众，而不是高高在上。在业务经营中，新金融应充分体现普惠性、共享性和科技性三大特点，普惠性要求提升金融服务的公平性和可得性；共享性要求银行业金融机构开放平台资源、输出机构能力，让金融成为服务经济社会发展的基础设施；科技性是指将金融与现代科技充分结合，提升金融服务能力和效率。
18、如今去建行办业务，一句句主动上前的问候，一杯杯及时递上的茶水，一张张温暖可亲的笑脸，一次次耐心细致的询问解答，总是让人如沐春风、心之向往。
19、在战略推进方面，建行致力于将“服务大众、促进民生、低碳环保、可持续发展”的社会责任战略融入经营管理、客户服务、产品创新中，倡导和践行“共建美好社会、共享美好生活”的理念，深化全行对推进社会责任战略、全面履行社会责任的理解。同时，提出和践行“带上员工做公益、带着客户做公益、带动机构做公益、融合业务做公益”的公益理念，让企业公益慈善不仅只是企业行为，而是联合员工、客户和机构多方力量参与，实现公益慈善由单个企业到多方联合，凝聚合力。
20、然而，面对新时代经济高质量发展要求，传统金融服务的功能显露出不足，这突出表现在：片面迎合股东对投资回报的要求，从而弱化了对社会大众、小微企业等“低收益”客户诉求的响应；过于追求当期和短期绩效，导致对经营中的潜在风险把控不足；盲目追逐新业态，金融资源脱实向虚，等等。
21、合规是银行内部的一项核心风险管理活动。合规文化建设，主旨在于使每一个员工熟知并掌握本岗位业务操作中的主要风险点和控制方法，使合规成为一切经营活动的自觉规范。
22、如果说中国企业社会责任榜只代表了国内媒体智库的评价，那么不妨来看看国际机构对建行社会责任的评级。当前，在有关企业社会责任评级评价的国际机构中，摩根士丹利资本国际公司(中文简称“明晟”，英文简称“MSCI”)的ESG评级颇具代表性，广受资本市场认可。2020年12月，MSCI公布新一轮ESG评级结果，建行评级从BBB级升至A级，成为中国银行业中获得A级评价的大型金融机构。
23、在信息披露方面，建行连续16年发布社会责任报告，向利益相关方披露企业履责信息，报告披露了丰富的履责数据。为数据质量，报告进行了第三方鉴证。此外，建行还在官网开设了“企业社会责任”信息专栏，这有助于投资者、智库、评级机构及时了解其社会责任工作动态。无论是南方周末的社会责任评价还是MSCI的ESG评级，企业公开披露的社会责任信息都是重要的参考依据。
24、当一个个建行“百佳网点”“千佳网点”“星级网点”亮相街头，当建行员工主动走出银行将服务送上门，当“建行到家”足不出户将服务送达用户手上，那一抹“建行蓝”有了更加耀眼的光芒。
25、“善建者不拔”与“中国建设银行”有一个相同的“建”字，“善建者行”能让人们联想到中国传统文化宝库中的《道德经》。
26、“善者”的“善”既有“善于做什么”的含义，又有“慈善”、“善意”的含义。
27、好的服务仅有好的第一印象是不够的，关键是要为客户提供便利和更有效率的服务。在原有自助存取款机和智慧柜员机的基础上，贵州省分行依托金融科技，不断加快网点智能化、数字化建设，为客户提供“无需等候”的及时服务。贵阳富水支行、都匀大十字支行等11个智能化网点在全省落地开花，有效推进了门店数字化建设，增强与客户的互动，成为聚集科技性、智能化、体验性的银行网点。
28、(金融科技内外赋能)纵向服务住房租赁、普惠金融、乡村振兴等多个领域统一的智慧生态服务体系，创新建设并推广“建融慧学”“建融智医”等机构业务社会化平台，构建多样化场景，助力疏通政府堵点、缓解社会痛点、解决百姓难点。截至2022年6月末，全行金融科技社会化服务平台用户总量71万人，平台获客81万人，金融总量126亿元。
29、“10分钟取得共识”的背后是金融人以人为本的担当
30、 当前，我国发展站到了新的历史起点上，正在由发展中大国向现代化强国迈进。如果我们不能在创新领域取胜，就不能掌握全球竞争先机和优势，迈向现代化强国就会失去支撑。必须加快建设创新型国家，突出科技创新能力提升，以科技强国支撑现代化强国。
31、中国建设银行主要经营领域包括公司银行业务、个人银行业务和资金业务，在29个国家和地区设有分支机构及子公司，拥有基金、租赁、信托、人寿、财险、投行、期货、养老金等多个行业的子公司。
32、在南方周末的银行业社会责任调研评价中，我们看到，相比其他行业，银行业社会责任管理普遍起步较早，信息披露相对规范，但是仍有改进和提升的空间。面对碳达峰、碳中和“3060”目标和ESG责任投资要求，银行业如何有效发展绿色金融值得期待。金融强监管持续发力，银行的合规运营仍需要不断改进。此外，国内外大型企业设立自身的企业公益基金会或专项基金、推进公益慈善专业化精细化的做法，也值得大型银行机构参考借鉴。
33、 去年11月，刘女士到雷山县一家银行办理房贷业务。根据相关要求，刘女士需提供前期在建行办理和信用卡的结清证明等资料，但雷山县当地并无建行网点，去近的建行网点回来至少需要3个小时。
34、如何在同质化竞争中成功突围？建设银行贵州省分行有自己的“独门秘笈”。
35、“新金融”理念深化了金融业社会责任内涵，新金融实践证实了企业履行社会责任与自身稳健发展并行不悖，且相得益彰。
36、和谐，新标识在保持整体对称的同时，加入了光影元素，显得更为和谐，表明华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身的健康成长。
37、 真诚服务—— 以客户为中心，坚持服务至上，始于客户需求、终于客户满意，积极推进优质服务规范化、常态化和人性化，为客户提供安全可靠的电力供应和真诚规范的服务，持续为客户创造价值。
38、养成良好的职业习惯使经营与管理工作的每个环节都有章可循。在此基础上，建立健全制度流程的后评价制度，通过定期测试，民主评议，程序修改，实现对制度的动态改进和不断优化，在积极顺应时代发展中赢得更多主动。
39、在建行实践中，履行社会责任不是简单的捐款捐物，而是要用金融向善的力量，在经营管理中全面履行社会责任，不断解决社会痛点难点问题，更好服务经济社会高质量发展。在这个过程中，传统的客户营销和客户服务深化为共建共享与合作共赢关系，员工工作的社会价值得到挖掘和彰显，客户需求被更好地服务和满足，企业也赢得了发展机遇。
40、金融是现代经济的核心，是推动经济社会发展的重要力量。银行业金融机构对社会责任的认知应该与经济社会发展形势相适应，履行社会责任的成效应该与自身影响相匹配。
41、逐梦惟笃行，奋进正当时。迈上“十四五”新征程，贵州省分行将在追求客户体验的高质量发展路上不断努力，以新金融力量，为人民的美好生活增添更多温馨的底色。
42、截至2020年12月，贵州省分行智慧柜员机累计办理政务交易量45万余笔，累计使用人数25万余人。
43、(“智慧政务”深入实施)用金融科技结合国家发展战略，着眼于优化营商环境，提升治理效能，从顶层规划到事项梳理再到项目落地，为政府提供“互联网+政务服务”“互联网+监管”营商环境优化等“一站式”“菜单制”“定制化”的更高层次解决方案，全方位助力社会治理体系和治理能力现代化。
44、应该说，“善建者行”或“善者建行”的广告语，是比较好的广告语，它主要好在：
45、来源：《贵州日报》2021年1月25日19版
46、《现代汉语词典》对温暖的定义是浅表性的：一是暖和，二是亲切关怀。温，柔和，不冷不热。暖，和暖，舒适。
47、疫情发生以来，以一系列精准有力的金融服务举措，防疫情、强保障、助复工、惠民生。开辟金融服务“绿色通道”，高效完成应急资金拨付566笔、44亿元。落实“减免缓”措施，累计发放117亿元，助力疫情防控和企业复工复产。2022年疫情期间，高效完成省财政厅15亿元资金拨付，落实“保民生、保发放”要求，及时足额发放城镇职工养老金保险待遇及工资；精准施策助企纾困，持续加大对受疫情影响企业的信贷支持力度，得到省领导充分肯定。严格落实减费让利和普惠金融优惠政策，累计为240户小微企业提供延期还本付息等惠企政策，办理小微物流企业211笔、9622万元。
48、 哪里是险关要隘，哪里就是发力对象；哪里有荆棘坎坷，哪里就是主攻方向！绿化工人工作居住地点多紧靠项目部，分布在天津多个区域，为了便于民工就近办理，建行天津开发分行“一把手”主抓、“一条线”贯穿、“一揽子”统筹、“一盘棋”推进，对所有网点统一调度，周末大网点全员上阵满负荷接待集中办理，工作日就近网点上门服务，二线科室充实一线队伍，各项业务有序开展。终于在7月10日，在建行天津市分行公司业务部的指导下，顺利实现代发承接近2200余人！
49、联合律师事务所创新推出“劳动者港湾+司法”特色服务模式，不定期在网点“劳动者港湾”专区开展普法宣传和法律咨询等服务……
50、创新，新标识灵动活泼，更加具有时代感，表明华为将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战。
51、温暖具有两个不同的层面。第一个层面，仅限于生理的感受，是物质层面的，也是肤浅的。而第二个层面，内涵丰富，外延博大，重在从生理到精神世界所得到的每一种抚慰体贴，它是一种生命的感知，心灵的感受，意识的感动，灵魂的感念。倘若我们能够从生理到精神都体验到了温暖，那这样的温暖，一定是饱含了所有美好的真正的温暖，一定是具普惠价值的温暖。
52、原标题：《建行贵州省分行新金融服务为美好生活增色添彩》
53、“在建行营业网点就能自助打印公积金证明，方便快捷，省时省心。”“以前需要跑五六个部门才能办理的业务，在建行网点一次全部解决，建行是真正为老百姓服务的银行。”在建行营业网点内，客户的点赞声，生动诠释了建行共建美好社会生活的担当。
54、银行营业网点是银行的“脸面”，为了提升“颜值”，优化客户到店体验，贵州省分行在硬件建设上开启“美颜”模式，通过对传统物理网点进行升级改造，让网点更加便捷舒适、温馨优美、亲和人性。
55、用现在的话来说，就是：“善于建设房子的，其房子不会因根基不牢而倒塌；善于抱持某东西的人，抱持住了就不让其脱离自己。”
56、认知决定行为。在新金融理念指导下，建行社会责任工作开启了新局面，不断拓展着银行业金融机构的履责边界，深化履责内涵。
57、中国建设银行的办卡费用是5元，即每次办理建行银行卡的时候需要收取5元费用。
58、依托“金融科技+普惠金融”力量，贵州省分行与贵州省政府政务服务中心合作，推出“智慧政务·黔融通”建设项目，将社保、医保、公安、民政、公积金、征信、营业执照等127项政务事项嵌入建行智慧柜员机，让老百姓畅享“只进一扇门，多跑一次”的便捷服务，实现政务事项“在线能办、随处可办”。
59、在全心全意为客户提供金融服务的同时，贵州省分行还秉承开放共享原则，通过开放营业网点服务资源、搭建线上线下场景生态圈，为人民大众提供涵盖政务、d建、养老、司法等精准直达的非金融服务。
60、随意走进一家建行网点，老花镜、轮椅、拐杖、医药箱、助盲卡等设施，体现着建行的细心；母婴室、爱心专座、无障碍通道、宠物寄存处等人性化设置，让建行服务更加贴心；再配备精通少数民族语言和外语的工作人员，一一体现建行的用心。
61、社会文明的渐进，需要有人去为之艰辛推动和付出。而渐进的社会文明，则具有广袤的包容性，很容易的落地生根甚至绽放异彩。大理作为“亚洲文化十字路口的古都”，世代传扬“大气明理、崇尚礼仪、诚信进取、德化和谐”的大理精神，正与“劳动者港湾”所体现的内涵意蕴异曲同工，一脉相承。是以当一个承载着文明、承载着温暖、承载着道德的载体甫一出现，便可以迅速在这一方有灵魂、有温度的热土上找寻到茁壮成长的环境与空间，成就苍洱之间的一道风景，凭由人与人之间越过藩篱的真情在点缀，潺潺流淌，造就温为”，这是因为小善积多了，就成了普惠天下的大善。人生在世，尽管有许多惊天动地、轰轰烈烈的大事需要我们挺身而出，但在日常生活中，却很少有那样的大事发生。让我们司空见惯的，往往都是身边的一些不足挂齿的平凡小事，如果我们真能把这些小事都给做好了，那就是大大的善事。大到一个团体，一个企业，小至一个家庭，一个个人，能够造千万间广厦以庇天下寒士当然是好事，但如若能够从身边的小事做起，对于需要帮助的人而言，也是雪中送炭的大事善事。正所谓积土成山，小中见大。
62、负责总行行政经费、外事经费、部分直属单位经费和服务中心财务预决算管理；
63、2022年，重点加大对民营和中小微企业、个体工商户的信贷支持力度，普惠余额70亿元、新增33亿元。客户总量6092户、新增1095户；累计为4477户普惠客户发放37亿元，小微企业、民营企业信贷政策执行两项指标被人民银行评定为优秀。
64、中国企业社会责任榜是南方周末发起的、一份超越了以财务回报为核心的评价榜单，是对企业创造的经济价值、社会价值和环境价值进行的综合评估。榜单连续发布18年间，很多企业的社会责任得分排名在这份榜单上起起落落，也有企业因发生重大负面事件被一票否决，剔除榜外。由此，居于行业榜首，并在总榜中实现跃升的建行便值得关注。
65、 加快建设创新型国家是抢抓新科技革命和产业变革历史机遇的战略举措。
66、金融服务功能的不足，必然导致银行机构的履责成效与公众期望之间出现差距，比如对于金融服务的“弱势群体”而言，金融的普惠性未能得以彰显；对于经济社会运行而言，金融的资源配置和宏观调控功能没有得到充分发挥。
67、为深入贯彻落实d的十九大精神，2017年下半年以来，建行总行d委秉持大行使命情怀和责任，先后提出并实施住房租赁、金融科技和普惠金融“三大战略”，与时俱进加快数字化转型，以创新的金融产品服务、开放的金融共享平台、普惠的金融发展模式，实现全行改革创新和经济转型升级高度契合，在现代化经济体系建设中发挥好国有大行“主力军”的作用。
68、为山九仞，功非一日。在国内国际机构评价评级中稳步上升的背后，是建行社会责任工作的持续改进和履责成效的不断提升。尤其是近年来，以“新金融”理念为引领，建行社会责任迈入了全新阶段。
69、按照建行总行乡村振兴工作要求，建行青海省分行立足州县，秉持差异化、特色化发展路线，深入调查，把握市场需求痛点，省分行成立8个小组，4个城区行分别对接各自所辖城中村，22个部门分别联点一个县域地区，开展“一部联一县”乡村振兴专题调研，全面了解当地资源禀赋和产业发展状况，为服务地方乡村振兴建设、优化产品服务提供重要依据。同时，制定服务国家乡村振兴重点帮扶县金融服务方案，加快偏远县域网点布局，实现青海省辖属州级行政区域机构网点“全覆盖”。
70、虽然在大理这片素有“文献名邦”盛誉的厚重土地上，遍布于大理所有建设银行网点的“劳动者港湾”，所能给予我们的，仅仅只是一份小小的温暖，但这份温暖，是融汇了苍山洱海美好灵息的温暖，是那种丝绸般的温暖，炭火般的温暖，热茶般的温暖，乳汁般的温暖，甚至是家庭般的温暖。这温暖是的，因为博大而润泽苍生，因为博大而化育万物。因为博大而让大理这一方宜居天下的热土，平添了一重仁爱的灵秀与妩媚。这温暖又是平和的，平和得谦逊，平和得隐忍，平和得深邃，平和得恒久，如大理人平和的生活。那种自然而然的关爱与给予，与大理的人文精神达成了一种强劲的脉动。
71、网点内提供优质服务的同时，贵州省分行还主动走出银行，将服务延伸至三尺柜台外。建立“上门服务团队”支持保障机制，利用“龙易行”设备，将银行柜台搬到特殊人群家里、工地代发工资现场以及县域农村没有建行网点覆盖的地区。截止目前，贵州省分行“龙易行”交易量80万笔，交易额3亿元。
72、 建行云南省分行将行之有效的服务管理措施不断完善、持续落实，同时针对网点服务中的薄弱环节进行重点突破，如提升晨会质量、员工服务“开口率”等，使网点的优质服务常态化，铸就了建设银行的服务口碑。
73、▲金牛贺岁，建行送福，建行员工以饱满的工作热情为客户提供优质服务
74、对商业银行而言，风险管理的成效，主要取决于两个因素：一个是风险管理理念是否健康，另一个是风险管理机制和技术是否先进，两者紧密结合，缺一不可。
