中国农业银行服务理念
1、历城支行营业室全体员工，将以“百佳”示范创建为新的起点，用优质服务擦亮品牌，将“儒风和韵，新诚惠容”的服务文化发扬光大。
2、千帆竞发春潮涌，百舸争流正逢时。站在新的征程起点，龙城世家支行初心如磐，为农行事业接续奋斗！(中国农业银行服务理念)。
3、2020年初，在抗击新冠肺炎疫情这场没有硝烟的战争中，农行江苏苏州昆山开发区支行30名员工凭借真诚的服务、领先的业绩、博爱的文化，为辖内来自41个国家和地区的1000多家企业客户和广大公众提供全方位金融服务。
4、科技赋能，提升智能化水平。营业室紧跟金融科技步伐，深耕“5G+场景”智慧网点建设理念，创新打造智慧识别、智慧营销、智慧管理、智慧风控等场景，同时以农行近年代理发行的“十币一钞”为主题，打造了农行特色纪念币文化专区。
5、霍岳军——中国农业银行客户服务中心总经理
6、使命 面向“三农”，服务城乡，回报股东，成就员工。
7、宿州埇桥支行营业室将“云”文化作为精神内核。
8、谷澍后表示，农行将持续强化乡村振兴和实体经济金融服务，保持信贷投放稳定增长和结构持续优化，统筹好发展与风险防控，不断提升治理体系和治理能力现代化水平，在巩固脱贫攻坚成果、稳定宏观经济大盘中作出更大贡献。
9、农行云南德宏瑞丽支行姐岗路分理处位于中缅交界的云南瑞丽，多年来，分理处员工扎根祖国边陲，无私奉献，全力做好边疆金融服务工作。
10、3月18日，经过一整夜的飘雪，路上铺上厚厚的积雪。
11、经营理念：以市场为导向 以客户为中心 以效益为目标
12、中国银行(BANKOFCHINA，简称BOC，)于1912年2月5日，经孙中山先生批准，正式成立。总行位于北京复兴门内大街1号，是中央管理的大型国有银行。中国银行是香港、澳门地区的发钞行，业务范围涵盖商业银行、投资银行、保险和航空租赁，旗下有中银国际、中银投资、中银基金、中银保险、中银香港等控股金融机构，在全球范围内为个人和公司客户提供金融服务。
13、自评选活动启动以来，安徽农行高度重视、提前谋划，省市分行、支行网点全情投入、齐心协力，稳步推进创建各项工作。同时坚持将千佳创建与“服务升温”有机结合，以创建工作为契机，不断深化服务理念，优化服务流程，提升服务品质，充分展现农行优质服务品牌形象。
14、中国四大银行，是指由国家(财政部、中央汇金公司)直接管控的四个大型国有银行，具体包括：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行(工，农，中，建)，亦称中央四大行，其代表着中国雄厚的金融资本力量。
15、在产品组合方面，农业银行以流动性管理工具——资金归集和电子渠道工具——“银企通”平台为核心，合理配置产品，与支付限额控制、收支对象管理、汇兑群组等其他现金管理产品中的单项或多项实现多种组合，满足了大部分客户资金聚集、灵活支付、财富增值、风险管控的需求。
16、主要包括：存款服务；综合服务；外汇理财；人民币理财；代客境外理财；银行卡；汇款及外汇结算；保管箱租赁缴费服务；代发薪服务；出国金融服务；电子银行服务；私人银行；融资业务；国内支付结算；
17、本次评选既是专业评审机构对安徽农行文明规范服务的评价和检验，更是广大客户对农行优质服务的信赖和认可。安徽农行将以更高的标准、更实的举措、更优的服务，为客户办实事，为发展增动能，为奋力打造客户满意银行目标不懈努力。
18、服务升级，力促转型创新。塑造特色文化，江南支行营业室将广西铜鼓文化、农业银行文化和网点特色相融合，打造特有的“铜鼓文化”，将网点环境融入铜鼓壮锦等元素，并将铜鼓精神运用到“360度服务声入人心”的网点四维管理理念之中。同时，注重网点建设，加大科技投入，充分借助智能金融产品，完善功能分区，着力打造“智能化、体验化、科技化”的网点。
19、严防死守，抓实防疫管控。在正常金融服务不间断的前提下，切实抓好网点日常防疫工作，全力保障客户、员工生命安全和身体健康。
20、文化先行，树立服务理念。营业室在山东分行“儒风和韵”核心文化理念基础上，提炼出契合历城支行精神的“新诚惠容创百佳”服务文化，使文化理念深植于心，贯穿网点营销服务全过程。同时打造了“泉心驿站”服务品牌，建设出租车司机、环卫工人休息专区，精准扶贫专区，阅读专区等，拓展了网点的社会服务功能。
21、开展公益活动，展现责任担当。将社会责任作为延伸服务的重要方面，积极为户外劳动者免费提供温馨舒适的休息场所，开展金融知识进村、进社区、进工厂等系列送教上门服务，体现了国有大行应有的社会担当。
22、农业银行积极应对市场和客户需求的变化，加快公司金融产品和服务创新，建立了完善的商业银行、交易银行和投资银行服务体系。统筹运用间接融资和直接融资，为企业在重大项目融资、国企改革、并购重组等资本运作领域提供支持。围绕企业经营活动，全面整合现金管理、供应链融资、贸易融资、资产托管、电子银行等交易银行产品，帮助企业实现流动性和收益性的优配置。
23、服务仍然是客户服务中心很长时间内的核心业务，但长久以来一直拘泥于被动式服务，对于主动服务客户的探索既不够深入，同时也缺乏方法。大数据分析平台的全面建设将补齐这块短板。依据咨询、投诉及反馈的趋势及倾向，可以对意见热点的农行产品予以优化；在网点位置咨询频繁的区域加设网点；对客户反馈较多的区域分行提供业务改进建议。通过大数据分析，将服务模式变被动服务为主动服务，将服务效果变亡羊补牢为防患未然，实现服务优化的全面创新。
24、诚心相伴，客户至上。传承“工匠精神”，创建d员“先锋示范岗”，做实“学雷锋志愿服务站”，打造中银协“五星级示范网点”，全面提升服务软实力。
25、施“义薄云天”之策。作为一家县域核心网点，营业室构建了以网点为核心、以智慧银行为补充、以村组平台为支点、以农银e管家为延伸的“四位一体”的网点网络体系，让“无缝式”的现代金融服务辐射到每一个社区、每一个乡村。针对受疫情影响的中小微企业，给予延期还款付息的优惠政策，涉及资金06亿元；对20家复工复产及68家春耕备耕企业做到“能投尽投”“能保尽保”“能帮尽帮”。
26、农行辽宁盘锦分行营业部营业室成立于2010年9月，现有员工14人，平均年龄35岁，是一支“高学历、年轻化、专业化、高素质”的团队。自成立以来，营业室始终坚持“客户至上，始终如一”的服务理念，以“真诚善行，爱心公益”为文化引领，通过深挖内生动力、提升软硬实力，不断优化服务，2017年参评即创中国银行业协会文明规范服务“五星级网点”，2018年成功创建“千佳示范单位”，2019年成功创建“百佳示范单位”。
27、农行员工们热情地陪老人聊天，了解他们的生活状况，关心他们的健康情况，同时结合客群实际情况，对老年人讲解我行的金融产品以及提供的服务理念，切实解决客户的急、难、愁问题，为客户提供更暖心的、高效优质的金融服务，提升客户服务体验感，归属感。
28、今年突如其来的新冠疫情曾让口罩一度脱销，为及时保障支行及客户的抗疫需求，入行29年的网点员工李赛芬主动请命，多方辗转联系，终于落实到了一定数量的口罩，解了燃眉之急。疫情期间，为网点能够在特殊时期安全、高效地为边疆各民族同胞提供金融服务，做强后方金融服务保障工作，网点员工主动要求坚守一线工作岗位，已入行36年的傣族员工景玉信就是其中之一。在网点，景玉信的贴心服务总能获得客户的称赞，比如他能够细心记住并准确叫出经常来网点办业务的客户的名字，这一细节也让客户体会到了农行服务的用心和贴心。
29、真诚守护客户同伴。与金沙遗址博物馆建立d建结对共建合作关系，关爱特殊儿童，助力脱贫攻坚，践行社会责任。助力小微企业，陪伴无数青年逐梦青春，见证其成长发展壮大。网点选举三位员工为公益天使，不定期开展急救养生、防诈、环保宣讲，对客户进行人文关怀。
30、中行：中国银行将承秉"以客户为中心，以市场为导向，强化公司治理，追求卓越效益，创建国际大银行"的宗旨，依托其雄厚的实力、遍布全球的分支机构、成熟的产品和丰富的经验，为客户提供全方位、高品质的银行服务，与广大客户携手共创美好未来！
31、贵宾服务有特色。在财富管理区设“龙城茶吧”，以“茶文化”为载体，设置茶艺展示区和书画交流区，从点滴细节着眼，尽显文化魅力，在梁柱、展示柜、灯具等添加农行元素和中国风元素，打破传统形态，让客户办理业务之余，享受品茶、阅读等温馨愉悦体验。抓住“茶文化”核心，以文化沉淀提升内涵，为客户提供高品质的金融服务。
32、行“仁民爱物”之事。宽敞明亮的大堂充满着人们津津乐道的“三国故事”，专设爱心驿站、母婴哺乳区、儿童游乐区等多个便民、惠民区域，员工们的“店小二精神”感染着每一位客户。疫情期间，营业室组建疫情防控与金融服务突击队，为政府机构、防疫相关企事业单位提供金融服务，处理各类汇划资金和财政转款1亿余元，累计发放养老金1000万余元。
33、铜陵分行营业部以“铜”作为主题，提炼出“农情相伴e路铜行”服务品牌。
34、作为2019年“全国银行业文明规范服务百佳单位”，农行四川成都金沙西园支行厚植金沙文化，以“承金沙神韵，十年磨砺效古贤；泛青春之舟，扬帆追梦护你行”的网点文化提升人文底蕴；以“细微见优质，专业赢满意”的服务理念，深耕社区打造特色品牌。
35、热心公益事业，以爱回报社会。营业室始终将社会责任放在心上，把关爱弱势群体系在心间。连续5年看望福利院的孤儿和病残儿童，组织义务献血、义务植树，慰问社会困难户，援建山东临沂雷锋小学，为学校捐书400余册，捐款9万余元。组织爱心捐助活动，为四川彝族偏远山区的贫困儿童捐赠衣物200余件。疫情期间，营业室全员为疫区捐款1万余元，为雷锋同志生前所在部队官兵送去防疫物资并多次慰问共建社区一线抗疫人员，以实际行动践行雷锋精神，展现了“雷锋银行”的责任和担当。
36、银企通平台的实施效果：银企通平台将银行柜台通过电子化的手段延伸到企业内部，企业可以足不出户进行功能操作，提高了业务办理效率和效果，减低了企业财务人工成本。
37、 中国工商银行大力加强员工文化建设，确立“严格、规范、谨慎、诚信、创新”的企业精神和价值观，以积极向上的员工文化激励员工的热情，激发企业的活力，以达致更理想的业绩。
38、吸收公众存款；发放短期、中期和长期；办理国内外结算；办理票据贴现；发行金融债券；代理发行、代理兑付、承销政府债券；买卖政府债券；从事同业拆借；买卖、代理 买卖外汇；提供信用证服务及担保；代理收付款项及代理保险业务等。
39、环卫大姐们接受邀请到网点服务专区坐下来喝口热水。
40、诚意进取，永不止步。紧跟时代潮流，打造全市首家线上直播间；深根周边“商圈”“客圈”，建设“智慧+学校、医疗、餐饮、出行”等模式，推进服务智能化。
