一、纳税服务
1、个人租车到税务局怎么开票？打开手机，登录手机“”支付宝APP“。在弹出的新页选择“”城市服务“。把页面往下拉，点击“”更多服务“。在新页里找到“”工商税务“，点击“”开票授奖“。在弹出的页面上方点击“”开票代开“。点击“”立即申请“，然后进行身份认证与资料的填写，确认即可。总结：打开手机，登录手机“”支付宝APP“。在弹出的新页选择“”城市服务“。把页面往下拉，点击“”更多服务“。在新页里找到“”工商税务“，点击“”开票授奖“。在弹出的页面上方点击“”开票代开“。点击“”立即申请“，然后进行身份认证与资料的填写，确认即可。
2、据税务总局税收科学研究所所长李万甫介绍，新版纳服规范公布税收优惠事项清单内容，明确除依法须核准和备案的情形外，一律由纳税人“自行判断、申报享受”，支持减税降费政策落地落细。
3、税务未按照办税公开要求的范围、程序或者时限，公开相关税收事项和具体规定，未能为纳税人提供适当的查询服务的；
4、调查过程中发现不属于税务职责范围的。
5、据介绍，揭阳税务系统试行基层税务人员向纳税人述职述廉制度，旨在加强税务干部队伍建设，认真落实税收管理员管理制度，强化税收执法权的监督和制约，进一步拓宽监督渠道，增强社会监督的实效性和干部廉洁自律的自觉性，不断优化纳税服务。
6、第三十六条调查过程中发生下列情形之一的，应当终结调查，并向纳税人说明理由：
7、第十三条投诉内容存在以下情形的，不属于本办法所称纳税服务投诉的范围：
8、第七条各级税务的纳税服务部门是纳税服务投诉的主管部门，负责纳税服务投诉的接收、受理、调查、处理、反馈等事项。需要其他部门配合的，由纳税服务部门进行统筹协调。
9、☞2019年前4月减税情况如何
10、能维护权益，是促进国际经济交往的可靠。
11、反馈时应告知投诉人投诉是否属实，对投诉人权益造成损害的行为是否终止或改正；不属实的投诉应说明理由。
12、是宏观调控的有利手段；
13、——强化信用监管。坚持守信激励、失信惩戒，明确对A、B级纳税人，在发票领用、出口退税、享受税收优惠、留抵退税、税务注销等方面提供便利；对C、D级纳税人，在发票供应、退(抵)税办理、出口退税等方面给予约束，促进纳税人诚信自律。
14、第十四条纳税人对税务及其工作人员的投诉，可以向本级税务提交，也可以向其上级税务提交。
15、投诉事实不清，没有具体诉求或者有效联络方式，无法核实办理的；
16、一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的。
17、提出意见。依照有关法律、法规、规章及其他有关规定提出处理意见。
18、“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，税务总局认真贯彻党中央、国务院关于深化“放管服”改革，优化营商环境的部署，着力解决纳税人和缴费人关心、直接、现实的问题。近日，修订出台《纳税服务投诉管理办法》(简称新《办法》)，对纳税服务投诉工作进行规范，进一步提高监督投诉质效，更好维护纳税人、缴费人合法权益。
19、税务及其工作人员未按办税事项“多跑一次”服务承诺办理涉税业务的；
20、可是，仅仅过了十来分钟，发票自助售卖机前的队伍就消失了。“通过发票售卖机，纳税人可以自助打印发票领购单。我们测算过，纳税人打印一张发票领购单仅需要1分20秒，近我们又对机器进行了升级，速度更快了，可能都用不了1分钟。”云岚介绍道。
1、纳税服务是税务根据税收法律、行政法规的规定，在纳税人依法履行纳税义务和行使权利的过程中，为纳税人提供的规范、、便捷、经济的各项服务措施的总称。
2、“以前叫‘申请表’，现在统一为‘核定表’，《规范》中对一些资料名称的改变，对服务方式的明确，体现的是减少涉税审批，真正为纳税人减负。”石家庄市国税局纳税服务处的郭冬梅解释说。
3、第二十二条纳税人的同一投诉事项涉及两个(含)以上税务的，应当由首诉税务牵头协调处理。首诉税务协调不成功的，应当向上级税务申请协调处理。
4、税务及其工作人员违反规定强制要求纳税人出具涉税鉴证报告，违背纳税人意愿强制代理、指定代理的。
5、2019年，税务部门打出优化企业注销流程组合拳，通过加强数据传输和共享、优化税务注销即办流程、简化跨区迁移办理程序、减少证件和资料报送等系列措施，让税务注销流程再优化。
6、“自2014年10月1日起至2015年12月31日，对营业税纳税人，月营业额不超过3万元，按季纳税的季度营业额不超过9万元，可免征营业税。这是财税〔2013〕52号文件、财税〔2014〕71号文件和税务总局2014年57号公告明确的，您还可以到北京地税网站的‘新政策’栏目里，看一下文件的详细内容”。北京市西城区地税局第三税务所(办税服务厅)的王静回答道。
7、★纳税人提出预约服务一般应提前1个——3个工作日约定，预约时间以税务与纳税人协商确定的时间为准。
8、第四十七条本办法自2019年8月1日起施行。《税务总局关于修订的公告》(税务总局公告2015年第49号，税务总局公告2018年第31号修改)同时废止。
9、第三十条调查纳税服务投诉事项，应当由两名以上工作人员参加。一般流程为：
10、第二十五条纳税人就同一事项通过不同渠道分别投诉的，税务接收后可合并办理。
11、第三十七条税务根据调查核实的情况，对纳税人投诉的事项分别作出如下处理：
12、第十一条侵害纳税人合法权益的投诉，是指纳税人认为税务及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未依法执行现行税收法律法规规定，侵害纳税人的合法权益而进行的投诉。具体包括：
13、以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，纳税人方便、、快捷完成涉税事宜。
14、近日，税务总局发布《全国税务纳税服务规范》(0版)(以下简称新版纳服规范)，针对在“不忘初心、牢记使命”主题教育中检视的问题，切实推出整改举措。聚焦纳税人、缴费人的新需求新期盼，新版纳服规范按照“大限度便利纳税人，大限度规范税务人”原则，在保持原有框架体例基础上进行优化调整，鼓励各地创新办税方式，进一步提高办税服务质效。
15、“管理”苦练内功：重点完善事中事后管理
16、税务总局纳税服务司司长邓勇做客《今天我值班》
17、投诉情况属实的，责令被投诉人限期改正，并视情节轻重分别给予被投诉人相应的处理；
18、投诉人的姓名(名称)、有效联系方式；
19、事实上，无论是张水堂的“明明白白”，还是杨惠敏的“随处可见”，都得益于“办税公开”的规范。
20、在活动现场，空港区税务局各税务分局局长、税收管理员等税务人员，围绕税收征管、纳税服务、存在问题以及今后改进方向等方面内容，向特邀监督员代表和纳税人代表进行述职述廉，现场接受评议和监督。
1、压缩了处理时限。一是将各类办理时限全部压缩了50%：受理审查环节由2个工作日压缩为1个工作日，服务质效、权益保护类投诉的办理时限从20个工作日压缩到10个工作日，服务言行类投诉的办理时限将原来的服务态度类的10个工作日压缩至5个工作日；二是细化了投诉的简易程序，对现场投诉、一定时期内集中发生的同一投诉事项且已有明确处理意见的情形，均适用简易程序，采取即时办结，进一步提速投诉处理。
2、创新服务方式，是优化办税服务的手段。一是提高服务的科技含量，实现纳税手段的新突破。
3、10月15日，记者赶到东城区国税局第一税务所(办税服务厅北厅)时，是下午15:办税服务厅里人头攒动，等候休息区坐满了前来办税的纳税人，发票自助售卖机前也排着十几人的长队。第一税务所所长云岚一边向记者介绍情况，一边还要解答纳税人的实时咨询。
4、预约成功后，纳税人只需在预约时段，到达预约的办税服务厅，在叫号机上点击“预约取号”，输入预约的验证码，叫号系统会自动优先安排预约纳税人办理业务。
5、第一条为保护纳税人(含缴费人、扣缴义务人和其他当事人，下同)的合法权益，规范纳税服务(含社会保险费和非税收入征缴服务，下同)投诉管理工作，构建和谐的税收征纳关系，根据《中华人民共和国税收征收管理法》及相关税收法律法规，制定本办法。
6、根据《税务总局关于修订纳税服务投诉管理办法公告》(税务总局2015年第49号)第八条：
7、提高自身素质，是优化办税服务的基础。纳税服务搞的好不好，关键是人，搞好素质服务，必须提高纳税服务岗位人员业务素质，加强纳税服务队伍建设。
8、对于办理纳税服务投诉过程中发现的有关税收制度或者行政执法中存在的普遍性问题，应当向有关部门提出合理化建议。
9、按照简政放权要求，新版纳服规范取消“印花税票代售许可审批”和“非居民企业选择由其主要机构场所汇总缴纳企业所得税的审批”两项审批。为有效解决纳税人新办难、注销难问题，新版纳服规范改税务登记为信息报告，推行新办企业“套餐”；改税务注销为清税申报，推行“免办”“即办”“承诺办”，下大力气优化新办注销程序。
10、投诉情况不属实的，向投诉人说明理由。
11、第二条纳税人(含扣缴义务人和其他涉税当事人，下同)认为税务及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者侵犯其合法权益，向税务进行投诉，税务办理纳税人投诉事项，适用本办法。
12、纳税人进行实名投诉，且投诉材料符合本办法第十七条要求；
13、为强化税收执法权的监督和制约，进一步拓宽监督渠道，优化纳税服务，揭阳税务系统试行基层税务人员向纳税人述职述廉制度，不断提升税务系统的服务质量和水平。
14、可以的。因为现在开发票分两种情况，一种是自开一种时代开。两种发票开具的前提都是必须是在几家公司经营范围内才可以，并且在所在地税务局进行过对应的税种认定。因为这样才能申报税款时有对应的报税选项，看你上面的经营范围，包含了商业、服务业。因此只要税务部门办理是税种认定的齐全，这两类相关的发票都可以开具，且不论你是代开还是自开。你开始技术服务费大行业属于服务类行业，具体到可以选择现代服务类里，至于明细的选项其实如果对方开票单位没有明确要求的话，只要大行业选择方向没有错误，不会影响你实际报税纳税，因此你可以放心开具。
15、“请问，我要对外付汇，需要办理什么手续？”“代开发票在哪儿开？”……云岚答复完纳税人的问题后，解释道：“每天上午9点半到11点半，下午2点半到4点，是纳税人集中的两个办税时间段。像今天，我刚刚了解了一下，因为网络问题，导致网上申报异常而到办税服务厅补申报的纳税人占了很大一部分，同时，今天领发票的纳税人也比较多。”
16、第二十七条税务应当对纳税人投诉的具体事项进行调查、核实。调查过程中应当充分听取投诉人、被投诉人的意见，查阅相关文件资料，调取有关证据，必要时可实地核查。
17、税务工作人员使用服务忌语的；
18、第八条本办法所称纳税服务投诉包括：
19、规范了投诉处理流程。一是接收和受理方面，对纳税人就同一事项通过不同渠道重复投诉的，规定了税务可合并办理。对纳税人反复投诉而没有新证据的情形，规定了税务终结调查的程序；二是规范调查核实程序，明确了核实情况、沟通调解、提出意见等基本流程规定；三是进一步明确了投诉处理及反馈的要求，对税务作出处理决定，实施结果反馈进行了规范。
20、第二十九条税务调查人员与投诉事项或者投诉人、被投诉人有利害关系的，应当回避。
【axxzhouaxxyyflongdd】四、纳税服务工作存在的问题和困难
1、纳税人认为税务及其工作人员在履行职责过程中侵害其合法权益而进行的投诉。
2、进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；
3、据了解，除了这种预约服务，天津市国税局还对重点税源企业和A级纳税人实行发票预约上门验旧，提供政策“服务直通车”。
4、办税服务是税务为方便纳税人准确、及时办理涉税事项、履行纳税义务的重要措施，办税服务质量和效率是检验纳税人满意度的重要标准。
5、不到半个小时，等候休息区的纳税人也少了很多。原来，按照《规范》的要求，办税服务厅的窗口分为综合服务、申报纳税和发票管理三种，但遇到纳税人大量排队等候的情形时，办税服务厅负责人可以根据实际情况进行调整，比如将三类窗口整合成综合服务、发票管理两类窗口或综合服务一类窗口。云岚说，像今天这种情况，纳税人特别多，而且以申报纳税的居多，他们就敞开所有窗口，无论哪个窗口，在完成自己窗口业务的前提上，就可以办理其他窗口的业务。
6、税务及其工作人员未准确掌握税收法律法规等相关规定，导致纳税人应享受未享受税收优惠政策的；
7、邓勇司长介绍，税务部门从一开始就加大优化服务的力度，营改增如期转换、平稳运行。为此，我们从三个方面着力搞好营改增服务工作。
8、税务工作人员服务用语不符合文明服务规范要求的；
9、图为总局王军局长在徐州市铜山区国税局办税服务厅了解纳税人办税情况
10、第二条纳税人认为税务及其工作人员在履行纳税服务职责过程中未提供规范、文明的纳税服务或者有其他侵犯其合法权益的情形，向税务进行投诉，税务办理纳税人投诉事项，适用本办法。
11、第二十八条调查过程中发生下列情形之一的，应当终结调查：
12、第三十四条属于下列情形的，税务可即时处理：
13、“你看，他这个窗口既是专门办理非居民税收业务的，也可以随时办理其他业务，现在没有非居民业务，就可以办理纳税申报业务。这样就可以迅速疏散人流，解决办税拥堵的问题。”云岚对记者说。
14、第十九条纳税服务投诉符合本办法规定的投诉范围且属于下列情形的，税务应当受理：
15、沟通调解。与投诉人、被投诉人确认基本事实，强化沟通，化解矛盾，促进双方就处理意见形成共识；
16、自然人缴费人提出的社会保险费和非税收入征缴服务投诉；
17、第九条本办法所称纳税服务投诉包括：
18、前几天，一位80多岁的老人，卖自己的书画作品，获得了20多万元的稿酬，来到办税服务厅缴纳个人所得税，“满头银发的老人一走进办税服务厅，我们的导税员就看到了，直接带她来到‘绿色通道’，很快就办完了业务，老人不停地道谢。”王超回忆道。
19、《纳税服务投诉管理办法》(税务总局公告2015年第49号发布，以下简称“旧《办法》”)自2015年修订以来，有效指导了各级税务受理纳税人投诉，切实维护了纳税人合法权益。近年来，党中央、国务院深化国税地税征管体制改革、推进“放管服”改革、税制改革、减税降费等重大决策部署，对纳税服务投诉管理提速增效提出了新的要求。进一步规范纳税服务投诉管理，提高投诉办理效率，才能更好地解决纳税人和缴费人关心、直接、现实的问题。这也是各级税务开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，需要认真落实的重要举措。为此，税务总局对旧《办法》进行了修订，发布了《关于修订的公告》，努力以税务人的“辛苦指数”换取纳税人和缴费人的“满意指数”。
20、第二十四条纳税人的同一投诉事项涉及两个以上税务的，应当由首诉税务牵头协调处理。首诉税务协调不成功的，应当向上级税务申请协调处理。
【axxzhouaxxyyflongdd】五、纳税服务规范3.0完整版
1、衡量服务工作水平的一个基本标志是有无统一的服务规范，提高服务工作水平的一个基本做法是持续改进服务规范。如何在深入推进依法治税的同时，为纳税人提供日益规范的服务，实现税法遵从度和纳税人满意度双提高，是摆在我们八十万税务干部面前常做常新的课题。
2、中介服务属于地税，不属于营改增的范围：、部分现代服务业主要是部分生产性服务业研发和技术服务信息技术服务文化创意服务(设计服务、广告服务、会议展览服务等)物流辅助服务有形动产租赁服务鉴证咨询服务广播影视服务
3、一是树立“应需”服务理念。以纳税人的需求为出发点，为其提供各项涉税服务；二是树立“无限”服务理念。将服务内容、服务范围不断拓展和延伸，把纳税服务中的问题归集整理及时整改，大限度地满足纳税人的需求；三是树立“效率”服务理念。制定纳税服务操作时限，降低纳税成本，纳税人方便、、快捷完成涉税事宜。
4、去年5月1日，建筑、房地产、金融和生活服务四大行业全部纳入营改增试点。当时，总理有一个承诺，叫所有行业税负只减不增。那么，减税真的做到了吗？今天(24日)，税务总局纳税服务司司长邓勇，税务总局货物和劳务税司处长吴晓强做客央广中国之声《今天我值班》，介绍营改增工作情况。
5、☞毕业季，带着税收优惠去创业
6、同样的，纳税人到天津市河东区地税局办税服务厅办税，通过墙上的大屏幕可以即时了解新税收信息，根据服务窗口设置的“明示招牌”能够了解窗口及税务人员的基本情况，参考透明办公桌下贴着的各式表格的填写范例能轻而易举地填完表单，阅读资料架上顺序摆放的各类办税指南，能清楚地知道税务登记、发票管理等业务基本流程……对此，天津鸿起顺餐饮有限公司的会计杨惠敏直感慨：“随处可见的办税信息，让我享受到了很大的便利。”
7、投诉请求、主要事实、理由。
8、“其实，‘免填单服务’不仅是方便了纳税人，还使税务文书填写实现了零差错，加快了涉税事项的受理与内部流转速度。”滨海新区中心商务区国税局局长穆健说。
9、税务及其工作人员受理纳税人涉税事项或者接受纳税人涉税咨询，按规定应当一次性告知而未能一次性告知的；
10、纳税是组织财政收入的法律保障；
11、投诉内容不具体，无法联系投诉人或者投诉人拒不配合调查，导致无法调查核实的；
12、第五条税务及其工作人员在办理纳税服务投诉事项中，必须坚持合法、公正、及时的原则，不得徇私、偏袒，不得打击、报复。
13、纳税服务版的2017和2019！
14、12366纳税服务网站可通过PC端浏览器输入https://123chinatax.gov.cn或点击税务总局门户网站首页“12366纳税服务平台”图标进入。
15、★预约服务内容包括办理涉税业务、税收政策的咨询和辅导等办税服务厅职责范围内的纳税服务事项。
16、第十条对服务言行的投诉，是指纳税人认为税务工作人员在履行纳税服务职责过程中服务言行不符合文明服务规范要求而进行的投诉。具体包括：
17、超出税务法定职责和权限的；
18、为做好纳税服务工作，国税总局专门设立了纳税服务的机构，省国税局有纳税服务处，市国税局和区县国税局有纳税服务科。纳税服务是税务依据税收法律、行政法规的规定，在税收征收、管理、检查和实施税收法律救济过程中，向纳税人提供的服务事项和措施。纳税服务是税务为纳税人提供的、规范、便捷、经济的各项服务措施的总称，其包括：进行税法宣传、提供纳税咨询辅导；为申报纳税和涉税事项办理提供便利条件；针对纳税人的不同纳税需求提供个性化服务；及时处理纳税人的投诉并及时反馈处理结果等等。
19、2018年6月，原福建国税、福建地税融合成为新生的福建税务，合并后的新税务机构实现“一厅通办”，纳税人办理涉税项目不用再两地奔跑。
20、第十六条纳税服务投诉符合本办法规定的投诉范围且属于下列情形的，税务应当受理：
