一、服务用语
1、 您有困难，我们尽量帮助解决。
2、50)对不起，刚才忙没听见您叫我。您买什么?
3、 欢迎来站乘车。
4、请问这个问题您希望得到XX的解决吗？
5、 请您复核一下订阅报刊的名称和您的姓名、地址，请把收据保存好，以便查询。
6、我就这个态度！有本事你告去！
7、2) 如果知道他们的姓名，也可以称呼为某先生/小姐，拉进和他们的距离。
8、客户虐我干百遍，我当客户如初恋。
9、服务员礼貌用语之打扰一下
10、助人为乐，时刻关注顾客，满足他(她)们的进餐需求
11、诚实地工作，诚实地对待每一位顾客；
12、我知道您一定会谅解的，这样做就是为了向您一样对我们有着重要意义的业主的权益。
13、62)对不起，这个问题我解决不了，请您稍候，我请示一下领导。
14、③"请您稍侯"或"请您稍等一下"，用于不能立刻为客人提供服务，本着认真负责的态度说。
15、很抱歉之前给您造成不好的感受，请问您的问题解决了吗。
16、认可式。“您的观点正确”、“您真是行家”、“您真不愧是这方面的专家”等。
17、先生(小姐)，这是找给您的零钱和发票，请收好，谢谢。
18、 打扰您了，这边请！
19、你买的时候，怎么不挑好
20、感谢您的耐心等待；
1、 请出示您的证件。
2、 对不起，您的票据填错了，请您重新填写一份。
3、急什么！叫什么！
4、 请您别着急，我们马上给您办理。
5、77)有事好商量，我们尽力帮您解决。
6、建议到“百度”搜“金正昆礼仪讲座”，有视频，各种环境下的礼貌问题都可解决，好系统学习，有助于提高自己的素质。
7、 如果您没听清楚，我再说一遍。
8、宾客来到说“光临” 等候别人说“恭候” 没能迎接说“失迎”
9、 有事请拨打电话。
10、 随时愿意为您提供服务。
11、没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的；
12、这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，我们将您的情况反馈给相关部门，尽可能避免问题的再次出现。
13、“小姐，我真的理解您……；
14、先生，小姐，我们酒店为您提供免费的贵重物品寄存服务，如果您需要可以随时在我们总台办理。
15、如果我碰到您这种情况，我也会感到很委屈的。
16、当客户说他在开车时，结束语：路上要注意；
17、0请您不要着急，我理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的；
18、X小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢；
19、 使用前，请您仔细阅读说明书。
20、 请您用钢笔填写清楚有关事项。
1、服务过程中的礼貌服务用语
2、当要打断顾客的谈话时应说：“对不起，我可以占用一下您的时间吗？”等。
3、请问，您还需要什么？我们这里有新鲜可口的凉菜。
4、当你找不到路的时候，为什么不去开辟一条？
5、 我们尽量考虑您的要求。
6、当顾客进入自己的辖区浏览商品时应说：“请随便看”、“请慢慢看”等。
7、 根据规定，提前支取邮政存款要凭身份证，请您配合出示证件。
8、公安服务文明用语
9、 真对不起，现在人很多，请排队等一会儿。
10、我理解您的心情；
11、①“欢迎”、“欢迎您”、“您好”，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。
12、麻烦别人说“打扰”得人帮助说“谢谢” 向人祝贺说“恭喜”
13、73)这双鞋已超过包退包换期，按规定，我们只能为您维修，请原谅。
14、 先生/女士，麻烦这边请！
15、65)我们的服务还欠周到，原谅!
16、 先生，这里是无烟场所，谢谢合作。
17、(顾客不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意；
18、厉行勤俭节约、反对铺张浪费。
19、要求热情、诚恳、实事求是，突出商品特点，抓住顾客心理，当好“参谋”，不要哗众取宠，言过其辞，不符实际，欺骗顾客。
20、感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们；
【axxzhouaxxyyflongdd】四、服务用语十句话
1、这样做主要是为了保护您的利益；
2、您都是长期支持我们的老业主了；
3、欢送顾客使用“再见”
4、 由于我们的工作疏忽，给您添了麻烦，真对不起。
5、对失明的忌说“瞎”、“眼睛不好”。应说“眼神不太好”。
6、您问我，我问谁。
7、“三不计较”：不计较宾客不美的语言；不计较宾客急躁的态度；不计较个别宾客无理的要求。
8、将商品交给顾客时应说：“让您久等了”、“这是您的，请拿好。”
9、53)对不起，这问题我确实不太明白，请原谅。
10、谁卖给你的，你找谁
11、 欢迎您再次光临常州
12、如下：晚上好，欢迎光临。您好，这边请，请进、请坐。请问先生、小姐。请稍等。对不起，打扰一下。不好意思，让你久等了。请慢用。请问还有什么需要，有什么需要请尽管吩咐。祝您玩得开心。谢谢光临，请慢走，请带好你随身携带的物品，欢迎下次光临。在服务实践中必须做到：视顾客为亲友在服务实践中，对顾客以亲友相待，应以微笑的面孔、百倍的热情欢迎每一位顾客的光临。在为顾客服务中，应该想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题。顾客永远是对的这句话是伴随着市场经济的迅速发展、消费者权益运动的日益高涨，由西方企业界提出来的，是“顾客就是上帝”这句口号的具体体现。
13、如果是我，我也会很着急的。
14、2) 第二步：对已进入门店的顾客应细心询问“我能帮您什么？”、“您需要什么？”、 “请稍等，我马上就来。”
15、场景十二：遇到不属于自己的工作范畴时
16、标准式问候语：您好、各位好、诸位女士好等。
17、给您造成的不便报歉，我们的心情跟您一样；
18、谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
19、28)您要去的地方在**，可乘*路车到*站下车......
20、请您放心，如果确实是我们的问题造成的，我们一定会给您一个满意的答复的。
【axxzhouaxxyyflongdd】五、服务用语口号大全
1、请问二字也是在消费者进店之后必须要说的两句用语，这样能够询问消费者进店之后的具体需求。如果直接问的话，可能就会让消费者感觉不礼貌，加上这两个字，态度就改变了很多。
2、我理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复；
3、场景四：顾客付完款后取药时
4、“小姐，我真的理解您……”；
5、我觉得您可能是误会我们了。
6、邮政服务文明用语
7、 真对不起，这种款式暂时缺货，我们有新来的商品，请您选购。
8、 很抱歉，给您添麻烦了。
9、谢谢您对我们反映，我们会加强培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督；
10、先生，你都是我们**年业主了；
11、 谢谢您的支持和合作。
12、对腿脚残疾者忌说“瘸”、“腿脚不好”。应说“腿脚不太方便”。
13、您好请坐请问请稍候对起请原谅!抱谦没关系客气谢谢请要着急对起让您久等了您请讲请问您有事请出示您《××证》我会尽量帮助您您服务我应该做有懂地方您尽管问请您单位按规定办理社会保险登记和缴费申报手续请您单位实申报缴费基数请签订还款计划请您提供单位正确帐号请您配合我们做好缴费工作请您单位及时发放对帐清单请及时上报(××情况、××表格、××资料)真抱歉请您补齐手续请稍等我帮您查请收好您证件及有关资料欢迎您再来再见。。
14、场景十：顾客年迈看不清说明书时
15、 您出院后，请按时服药，好好儿休息，定期到门诊复诊。
16、您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施，感谢您的宝贵意见。
17、听得出来您很着急。
18、早晨好好是上午10点以前
19、 您好，请问您办理什么业务？
20、不买没关系欢迎随便看看。
